Красивые письма убивают желание пользователей общаться — CMS Magazine
Как все предприниматели, я постоянно думаю о том, как оптимизировать свой продукт: чтобы он работал быстрее, выглядет лучше и, в идеале, стал виральным. Но ни одной из этих целей не получится достичь, не имея обратной связи от пользователей, которые суть самый ценный ресурс бизнеса.
Причины, по которым так важно собирать отзывы клиентов, останутся за рамками этой заметки — желающие могут почитать о них в замечательной статье Карлоса Эспинала (Carlos Espinal, @cee).
В начале пути, набирая первые несколько тысяч пользователей, вы захотите попробовать модные гроухакерские техники и суперинструменты для настоящих гиков, способные собирать информацию о пользователях, отслеживать их поведение, группировать по вашему любимому признаку, собирать данные с других ресурсов и т.д.
Иметь перед собой ясную картину очень полезно, однако ничто не заменит регулярного общения с клиентами напрямую. Это и объясняет рост популярности инструментов для управления жизненным циклом пользователей с помощью писем, таких как Intercom.
В вопросах поведения пользователей на эти инструменты можно полностью положиться, но когда речь заходит о том, чтобы поддерживать с аудиторией контакт, они оказываются бесполезны. Почему? Элементарно: они рассылают красивые письма.
Пример письма, автоматически сгенерированного сервисом Intercom.io
Каждый день люди получают огромное количество писем и типовых рассылок, оформленных в стиле Mailchimp или его аналогов. В результате у них вырабатываются своеобразные «рефлексы»: одного взгляда на письмо достаточно, чтобы оно отправилось в корзину. Интересный заголовок способен продлить жизнь послания на пару секунд, и всё же, если письмо несёт на себе следы дизайна (в 9 из 10 случаев это коммерческие предложения или реклама), оно обречено.
Письма, генерируемые упомянутыми инструментами, автоматически попадают в категорию тех, что вызывают рефлекс удаления. Даже если письмо отправляется от вашего имени и с вашего почтового ящика, оно выглядит совсем не так, как если бы вы сами наспех набросали его в Gmail. Содержание письма может быть сколь угодно личным — адресат его просто не заметит.
Приведу конкретный пример. Я зашёл в Intercom, сам написал письмо и разослал его 4500 пользователей из определённого сегмента, указав особые условия отправки. Ответили — 1%.
Затем я набрал похожий текст в Gmail и разослал его 110 людям из того же сегмента. Меньше чем за сутки мне пришло 26 ответов и диалог был начат. 23% ответов. Заметный скачок, не правда ли?
Прежде чем проводить А/В-тестированя относительно контента или различных сегментов аудитории, вспомните правило № 1: вы говорите с людьми, а люди предпочитают общаться с подобными себе человеческими существами.
Чтобы понять эту простую истину, мне потребовались месяцы.
Если надо вызвать человека на разговор, сообщение с голым текстом работает лучше красивого письма. Поймите меня правильно: я не призываю отказаться от вышеупомянутых инструментов для рассылки на большую аудиторию — просто избавьтесь от шаблонного оформления там, где нужно завязать разговор.
Оригинал: https://medium.com/@giuliano/good-looking-emails-are-killing-your-customer-conversations-ac3b8da9a7d9
Подборка красивых рассылок: крутые и необычные идеи для дизайна писем
Если делаете email рассылки, нужно постоянно мониторить конкурентов: что они пишут в своих письмах, какие приемы используют в дизайне, как подают информацию. В этой статье собрали для вас примеры красивых рассылок писем из разных сфер. Подборка вдохновит не только красивым дизайном и хорошим текстом, но и необычным контентом.
- Короткие рассылки с красивым дизайном писем
- Get answers to your questions and $25 off — One Medical
- Книги, которые вы не читали, а зря — MyBook
- -10% на твой первый заказ — M.A.C.
- Красивые рассылки с длинными письмами
- Как ограничения создают возможность? Новая методика в копилку инноватора — «ИКРА»
- Еще не поздно букет из 15 цветов за 499₽ — «Перекресток»
- Вам предсказание — GeekBrains
- Красивые рассылки писем с акцентом на текст
- 6 февраля. Зачем мерить температуру в Кремле? — «Вечерняя Медуза»
- Нужнее снега — Invisible
- Насколько вы взрослый — Laba
- How to think like a morning person — Trello
- 25 способов сделать первую продажу — Ecwid
- День сурка с BDC: -25% на все! — Beauty Discount Center
org/ListItem»>
Ваши триггерные рассылки ужасны. Вот как их починить — Email Soldiers
org/ListItem»>
Год бесплатно для топовых профессий по интернет-маркетингу — Skillbox
org/ListItem»>
Kick the Meal Kits with $30 off — FreshlyКороткие рассылки с красивым дизайном писем
Начнем с самых лаконичных рассылок. Как правило, в таких коротких письмах всего один CTA, поэтому вся рассылка сконцентрирована на нем.
Это здорово, потому что подписчика ничто не отвлечет.
Ваши триггерные рассылки ужасны. Вот как их починить — Email Soldiers
Компания Email Soldiers вот так анонсирует новые статьи на блоге. У письма красивый и необычный дизайн — яркое и очень короткое, из-за цветной рамки похоже на открытку.
Тема письма отлично цепляет, но такие приемы — на грани кликбейта. Используйте их, только если уверены, что подписчики отреагируют нормально.
Анонс статьи от Email SoldiersGet answers to your questions and $25 off — One Medical
Красивый шаблон триггерного письма от медицинского сервиса One Medical. Эта рассылка приглашает завершить регистрацию в сервисе.
На мой взгляд, здесь использован крайне удачный прием с обрезанным изображением в шапке письма. Видно чистую кожу, здоровые зубы, приятную улыбку, но при этом фото обезличено — просто идеально здоровый и красивый клиент сервиса, которым может стать подписчик.
Дизайн письма выглядит цельным благодаря минимализму в цветах, а акцентные элементы в тексте повторяют цвет логотипа.
Книги, которые вы не читали, а зря — MyBook
Cтильно оформленное письмо с подборкой книг от сервиса MyBook. Создать рассылку с красивой гифкой — хороший шаг для привлечения внимания. К тому же в гифке можно показать больше товаров, не растягивая при этом само письмо в длину.
Красивое письмо с подборкой книг и гифкой от MyBook-10% на твой первый заказ — M.A.C.
Бренд косметики M.A.C. для своих рассылок создает красивые, броские, агрессивные письма. Естественно, продукты для макияжа здесь на первом плане.
В шаблоне подобрано довольно тяжелое сочетание основных цветов — красный и черный. Но так как письмо короткое, глаза не успевают устать, а баночки со средствами выигрышно смотрятся на таком фоне.
Красивая рассылка от бренда косметики M.A.C.Красивые рассылки с длинными письмами
В этом разделе собрала длинные рассылки. Письма красивые и сделаны с умом — их легко и приятно читать, несмотря на большой объем.
Автоматизация email рассылок
Отправляйте цепочки триггерных сообщений приветствия, брошенной корзины, реактивации, совмещая внутри одной цепочки email, SMS и web push.
Как ограничения создают возможность? Новая методика в копилку инноватора — «ИКРА»
Школа креативного мышления «ИКРА» прислала в рассылке целую статью. В письме красиво и наглядно выделены главные моменты, а между блоками достаточно свободного пространства — так гораздо легче читать. Врезки оформлены по-разному, но объединены цветом.
Красивое письмо-статья от «ИКРЫ»Год бесплатно для топовых профессий по интернет-маркетингу — Skillbox
Онлайн-университет Skillbox приглашает учиться маркетингу. У рассылки необычный фон — серый, на нем выгодно смотрится темно-серый шрифт заголовков и яркие иллюстрации. На белом фоне было бы слишком контрастно и неприятно глазу.
Крупные заголовки облегчают навигацию в письме. Можно не читать весь текст, а выборочно просмотреть именно те разделы, которые интересны.
Еще не поздно букет из 15 цветов за 499₽ — «Перекресток»
Онлайн-супермаркет «Перекресток» прислал рассылку ко Дню святого Валентина. Красивые пастельные цвета в письме служат основой, на их фоне хорошо смотрятся яркие букеты цветов и аппетитные блюда.
В этой рассылке интересная геометрия: она вся построена на прямоугольниках. Спецпредложения оформлены симметричным плотным блоком со скругленными углами, а в рецептах элементы расположены более воздушно и со смещением вправо.
Красивая рассылка ко Дню святого Валентина от «Перекрестка»Вам предсказание — GeekBrains
Онлайн-университет GeekBrains стал победителем нашего голосования за лучшую рассылку Рунета — 2019. В конкурсе участвовала красивая приветственная рассылка с супергеройским дизайном.
А в эту подборку я решила включить письмо с необычным контентом: подписчикам предлагают выбрать подходящую карьеру с помощью искусственного интеллекта. Эта игрушка классно решает две бизнес-задачи.
Во-первых, собирает базу контактов: чтобы получить предсказание от бота, нужно дать ему свою страницу в соцсети. Во-вторых, все идеальные профессии в результатах — это профессии, которым обучает GeekBrains.
И, конечно, обратите внимание на дизайн письма: как красиво и аккуратно оформлены блоки. Каждый отличается по цвету, так что рассылка не сливается в «простыню».
Красивое письмо с карьерным предсказателем от GeekBrainsКрасивые рассылки писем с акцентом на текст
В этом разделе вас ждет три примера писем с красивым дизайном и отличным текстом. Посмотрим, как сделать красивый шаблон, какую роль в этом играет подходящий шрифт для письма и как делать небанальные описания для товаров.
6 февраля. Зачем мерить температуру в Кремле? — «Вечерняя Медуза»
Ежедневная рассылка «Вечерней Медузы» — целиком текст. Шаблон письма выглядит круто благодаря шрифту: буквы с засечками имитируют стиль старых газет.
Тема письма цепляет — редакторы соединяют самые хайповые темы дня, которые вроде совсем не связаны друг с другом.
Кажется, что общего у Трампа и Харли Квинн? Такая же история и с заголовками блоков в письме: они отлично читаются вместе. И на закуску — подпись редактора, меняющаяся в зависимости от контента рассылки.
Нужнее снега — Invisible
Чего-то особенного в структуре шаблонов у Invisible нет, но это сильный дизайн: красивые иллюстрации, ничего лишнего в оформлении и в меру «воздуха» между блоками. А еще в письмах очень красивые иллюстрации и самые вкусные описания вин — грейпфрута и солнца в мой бокал, пожалуйста!
Рассылка о винах от InvisibleKick the Meal Kits with $30 off — Freshly
Сервис доставки готовой еды Freshly круто рассказывает о своей пользе. Прямо в заголовок вынесен главный аргумент — «Экономьте час в день с помощью Freshly».
Дальше сравнивается самостоятельная готовка и заказ в сервисе. Тут текст и дизайн работают вместе: с одной стороны привлекательные блюда и короткий текст, а с другой — длинные описания процесса готовки, суматоха и грязные кастрюли.
Не забывайте, что текст в письмах важен. Необязательно быть талантливым автором, главное — понимать, по каким правилам построить текст и что главное для читателя. Основные правила мы собрали в статье «Текст для рассылки: универсальные советы для создания эффективных писем».
Красивые рассылки писем с фирменными иллюстрациями
Если у вас есть дизайнер, то иллюстрации на блоге и в рассылках могут стать частью вашего уникального стиля. Подобрала несколько интересных шаблонов рассылок, в которых основной акцент — красивые и необычные картинки.
Насколько вы взрослый — Laba
Это письмо от еще одного победителя конкурса на лучшую рассылку — образовательной платформы LABA. Оно стало лучшим в категории «Контент».
Хочется кроме контента оценить еще и внешний вид этого письма: ненавязчивый воздушный дизайн, оригинальное выделение элементов — фирменный желтый есть и в заголовке, и в разделителях, и в маленьких плашках с фото.
Красивая рассылка с цветовыми акцентами от LABAHow to think like a morning person — Trello
Это письмо от платформы для управления проектами Trello.
К каждому блоку — забавная флэт-иллюстрация в фирменной гамме цветов.
Интересно, что картинки в письме расположены от самой темной — с сонной совой, до самой светлой — с бородатыми карточками. Благодаря этому приему выделяется рекламный блок, который находится в самом конце письма.
Красивая рассылка с необычными иллюстрациями от Trello25 способов сделать первую продажу — Ecwid
Красивая рассылка от компании Ecwid — письмо аккуратное, нежное, воздушное. Здесь использован интересный прием отбивки смысловых блоков: разделителем служит очень светлый серый прямоугольник.
Красивое письмо от EcwidДень сурка с BDC: -25% на все! — Beauty Discount Center
Немного сумасшедшая иллюстрация от магазина косметики Beauty Discount Center. Картинка круто обыгрывает повод рассылки — распродажу в честь Дня сурка.
Письмо ко Дню сурка от Beauty Center DiscountЧтобы делать красивые рассылки и придумывать интересный дизайн для своих писем, развивайте насмотренность. Подписывайтесь на рассылки магазинов, изданий, сервисов, личных блогов — на все, что попадутся в интернете.
Берите понравившиеся идеи и адаптируйте их под себя: это очень просто сделать в визуальном конструкторе писем SendPulse.
The Beautiful Letters
Сила начинается здесь
The Beautiful Letters — это сообщество, которое предлагает ежемесячные книжные испытания, рецензии, живые беседы, обзоры авторов, ежеквартальные выездные встречи для читателей/авторов и предоставляет поддержку для наращивания силы молодых читателей и будущих авторов. .
Зарегистрируйтесь здесь
ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К ПЕРВОКЛАССНОМУ КНИЖНОМУ КЛУБУ
Члены книжного клуба начинают здесь
Члены книжного клуба начинают здесь
Члены книжного клуба начинают здесь
Присоединяйтесь к нашему книжному клубу или создайте свой собственный и используйте Beautiful Letters для поддержки своей группы.
Мы здесь, чтобы направлять и отмечать ваши цели в чтении.
Подробнее
Списки книг
Члены книжного клуба начинают здесь
Члены книжного клуба начинают здесь
13 Жанры рекомендуемой литературы для вашего будущего или нынешнего книжного клуба или просто для самостоятельного чтения.
Подробнее
Ежемесячные испытания
Члены книжного клуба начинают здесь
Ежемесячные задания
Наши ежемесячные книжные задания подготовлены для нашего сообщества.
Узнать больше
Календарь событий
Члены книжного клуба начинают здесь
Ежемесячные задания
Для вашего книжного клуба не требуется никакого планирования. Выберите книгу из ежемесячного задания и используйте все временные шкалы, социальные сети и компаньонов по чтению со своей группой друзей по чтению.
Узнать больше
СТРОИМ ВМЕСТЕ
Построение отношений
Построение отношений
Построение отношений
Подружитесь онлайн с нашей группой Book Club на Facebook и IG.
Или открыть главу в своем городе.
Подробнее
Давайте поговорим
Построение отношений
Построение отношений
Варианты для обсуждения в чате Discord
Подробнее
9010 Live 9 Twitch EventsПостроение отношений
Ежеквартальные ретриты
Ежемесячные живые книжные чаты на Twitch, последняя среда месяца в 5:00 по тихоокеанскому времени. Проверьте календарь на наличие ссылок для присоединения или просто войдите в Twitch.
Подробнее
Ежеквартальные встречи
Построение отношений
Ежеквартальные встречи
Писатели и читатели лучше всего учатся в путешествиях и в общении с единомышленниками.
Зарегистрируйтесь и присоединяйтесь к нам на одном из наших ежеквартальных ретритов в Калифорнии или посетите наше ежегодное мероприятие в Европе и Мексике. Присоединяйтесь к списку адресов электронной почты, чтобы получать текущие и будущие обновления событий.
Узнать больше
Работа для сообщества
«Сад Виктории» — Молодежный книжный клуб для учащихся средних и старших классов
«Сад Виктории» — Молодежный книжный клуб для учащихся средних и старших классов
«Сад Виктории» — YA Book Club для учащихся средних и старших классов
Особое место для наших юных читателей.
Ищете выход для установления дружеских отношений с разговором о литературе только для молодых людей в запутанное время с образованием.
Подробнее
Спутники по чтению
«Сад Виктории» — Молодежный книжный клуб для учащихся средних и старших классов
«Сад Виктории» — Молодежный книжный клуб для учащихся средних и старших классов
У нас есть разнообразная литература на основе учебных программ для книжных клубов, педагогов, домашнего обучения и других идей помощников по чтению.
Узнать больше
В центре внимания авторов
«Сад Виктории» — молодежный книжный клуб для учащихся средних и старших классов
В центре внимания автора
Это идеальное место для посещения, если вы вдохновляющий писатель или ищете независимых авторов.
Делитесь своими текстами и историями.
Узнать больше
Уголок писателя
«Сад Виктории» — молодежный книжный клуб для учащихся средних и старших классов
В центре внимания автора
В «Уголке писателя» нынешние и будущие авторы могут найти советы, видео, руководства стипендии, конкурсы и ежедневные письменные упражнения. Кроме того, если вы ищете представительство в социальных сетях, проведение мероприятий по запуску книги или получение помощи на пути к публикации, вы можете запросить бесплатную консультацию.
Узнайте больше
Наставничество и вдохновляющее значение
Podcast
«всего лишь поцелуй»
Book Blog Blog
Обзоры книг и больше
70003
.
Революция женских книжных клубов
Взаимодействие с женщинами-единомышленниками, которые любят читать, писать и обсуждать темы, литературу, которая обращается к сердцу и миру женщин, находить связи в среде, полной несоответствий в наших мечтах, которые нуждаются литературный отрывок от реальности.
History of Women & Book Clubs
Покупка книг
Членство в Kindle
Книжный интернет-магазин Amazon
Книжный интернет-магазин Amazon
Приобретайте книги, книги и аксессуары в магазине at.
child.com.
Узнать больше
Книжный интернет-магазин Amazon
Книжный интернет-магазин Amazon
Книжный интернет-магазин Amazon
Ознакомьтесь с книгами, собранными для вас в книжном магазине Amazon для The Beautiful Letters.
Купить здесь
Спонсоры подкастов
Помогите нашему делу для молодых читателей
Программа для молодых взрослых, которая поможет предоставить книги для детей, поддержит инициативу нашего молодежного книжного клуба и наладит общение в области грамотности для нашей молодежи, будущих лидеров завтрашнего дня.
документов Трампа, включая «любовные письма» Ким, извлеченные из Мар-а-Лаго | Дональд Трамп
Президентские записи, включая «любовные письма» Ким Чен Ына, должны были быть извлечены из Мар-а-Лаго после того, как Дональд Трамп неправомерно удалил их из Белого дома, сообщила в понедельник газета Washington Post.
По сообщению The Post, советники бывшего президента «отрицают какие-либо гнусные намерения и говорят, что в коробках были сувениры, подарки, письма мировых лидеров и другая корреспонденция.
«Эти предметы включали переписку с северокорейским лидером Ким Чен Ыном, которую Трамп однажды назвал «любовными письмами», а также письмо, оставленное его преемнику Бараком Обамой».
Президенты традиционно оставляют записку своему преемнику из Овального кабинета. Несмотря на заявление о том, что выборы были украдены у него, Трамп оставил один Джо Байдену, которого нынешний президент назвал одновременно «очень щедрым» и «личным».
Национальный архив и представитель Трампа не прокомментировали сообщение Post.
По сообщению Post, записи были возвращены в архив в январе.
Обращение Трампа с записями Белого дома оказалось в центре внимания на фоне расследования Палатой представителей восстания 6 января, которое он спровоцировал.
Трамп обратился в Верховный суд, но не смог остановить передачу документов в комитет Палаты представителей. Сообщается, что некоторые записи, полученные комиссией, были разорваны и склеены вместе — в соответствии с широко известной практикой Трампа.
Линдсей Червински, президентский историк, сказал Post: «Единственный способ действительно привлечь президента к ответственности в долгосрочной перспективе — это сохранить запись о том, кто что сказал, кто что сделал, какая политика поощрялась или принималась, и что является такой важной частью долгосрочной ответственности — помимо выборов и кампаний».
Отсутствие доступа к документам по вопросам национальной безопасности может «вызвать реальную озабоченность, если следующая администрация будет действовать вслепую без этой информации», сказал Червинский.
Переписка Трампа с Кимом во время попыток переговоров с северокорейским лидером по поводу его ядерных амбиций и угрозы родине США и миру во всем мире была предметом широко распространенных домыслов — и насмешек.
В сентябре 2018 года Трамп сказал на митинге в Западной Вирджинии: «Мы влюбились друг в друга. Нет, правда. Он писал мне прекрасные письма».
Репортер Washington Post Боб Вудворд позже получил 25 писем между Трампом и Кимом для его второй книги о президентстве Трампа, Rage. Его издатель Simon & Schuster описал «необычайный дипломатический менуэт».
В одном письме о встрече в Сингапуре в июне 2018 года Ким написала: «Даже сейчас я не могу забыть тот исторический момент, когда я крепко держал руку Вашего Превосходительства в прекрасном и священном месте на глазах у всего мира».
После саммита во Вьетнаме в феврале 2019 года Ким написала, что «каждая минута, которую мы разделили 103 дня назад в Ханое, была также моментом славы, который остается драгоценным воспоминанием».