Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на дальнейшее: Приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию — Отношения

Бывает так, что возникает конфликтная ситуация или недопонимание с клиентом/заказчиком. И даже не имеет значения, кто в этом виноват: клиент есть клиент, и, если он недоволен, то будет голосовать рублем и просто больше никогда не обратится в вашу компанию. Да еще и расскажет всем вокруг, как плохо у вас с ним обошлись… Поэтому, если ваша компания заинтересована в сохранении хороших отношений с посетителями, клиентами и покупателями, надо уметь извиняться за вольные, невольные и даже несуществующие промахи. Инструмент для этого – письмо-извинение.

В ситуации конфликта необходимо как можно скорее сгладить острые углы. Одним из обязательных профессиональных качеств менеджера, работающего с людьми, является умение предвидеть официальную претензию, текст которой уже бойко составляется в голове пышущего яростью клиента (хорошо, если в адрес организации, а ведь существуют еще УФАС, Роспотребнадзор и другие, не менее приятные, контролирующие органы), и предотвратить ее появление.

Письмо-извинение является одним из самых сложных писем, относящихся к деловой переписке. Во-первых, крайне сложно удержать равновесие между желанием сохранить неплохие отношения с заказчиком и тем, чтобы ваша компания не «потеряла лицо». Во-вторых, очень часто автор извинений просит прощения не за свои ошибки, а за оплошность подчиненных сотрудников или вовсе работников другого отела. Но в любом случае – извиняться необходимо.

Направлять письмо-извинение клиенту, по возможности, не дожидаясь претензий с его стороны, желательно в случаях:

Неисполнения пунктов договора или принятых на себя обязательств.

Нарушение делового этикета или некорректное поведение сотрудников вашей компании в отношении или в присутствии сотрудников компании клиента/заказчика.

Форс-мажорные обстоятельства, приведшие к нарушению договора. Да, вы не несете ответственности за массовое отключение электричества в городе, наводнение или землетрясение. Но об этом надо сказать.

Структура письма-извинения

Письмо-извинение – это вид делового письма, поэтому правила его составления и структура не особенно отличаются от правил составления и структуры любого другого письма. Универсальные правила написания деловых писем описаны здесь.

В теме письма не нужно специально указывать, что это именно извинение. Пусть она будет нейтральной: «О поставке по договору №…», «О подписании акта выполненных работ» и.т.д.

Текст письма-извинения пишется от имени руководителя отдела или, еще лучше, организации. Тем самым демонстрируется, что руководство в курсе проблемы и лично стремится к ее решению. Из этих же соображений лучше обойтись без реквизита «Исполнитель».

Письмо печатается на бланке компании для писем и регистрируется как исходящее в общем порядке.

Текст письма можно разделить на несколько смысловых частей:

Извинение

Это первый абзац или предложение. Извинения приносятся только один раз в начале письма!

Например:

Уважаемый Александр Олегович!

В связи со сложившейся ситуацией мы хотели бы принести вам свои извинения за действия нашего сотрудника…»

Объяснение причин

В данной части письма вы пишете о причинах, приведших к конфликтной ситуации. Не стоит приукрашивать детали или, тем более, придумывать несуществующие – ни к чему хорошему это не приведёт. Так же желательно избегать таких фраз как «произошло недоразумение», «небольшая проблема», «случайная задержка» и.т.д. Даже если вы считаете, что возникшая ситуация действительно является маленьким недоразумением, то стоит подумать о том, что для клиента это может быть большая неприятность.

Это служебное письмо, в котором выражается просьба простить за несвоевременное выполнение заказа, опоздание на встречу, бухгалтерские ошибки, нарушения условий договора и т.п.

Итак, осознав свою вину, вы непременно должны извиниться и принять все необходимые меры, чтобы такие досадные случаи больше не повторялись Например:

Уважаемые господа! в концернашого концерну.

Совсем не оправдываем своей невнимательности и зобов «связываемся возместить Вам ущерб Надеемся, что Вы и в дальнейшем пользоваться нашими услугами, а мы приложим все усилия, чтобы избежать таких непр риемних недоразумений Еще раз просим прощения Сою.

ТИПОВЫЕ оборот

Извинения за задержку поставки товаров

1 Извините за задержку поставки товаров Это произошло по нашей вине извинения за причиненные хлопоты

2 Ваше заказ от (дата) по вине офис-менеджера вовремя не поступили в наш транспортный отдел Просим извинить за задержку товаров и заверяем, что в дальнейшем на Ваши заказы обращать особое у вниманиеувагу.

3 сотрудника, который отвечал за выполнение Вашего заказа, допустил ошибку извинения за задержку поставки товаров

4 Наш производственный отдел неправильно спланировал график отгрузки заказанных товаров и повлекло задержку Просим извинить нас за несвоевременность выполнения Вашего заказа

5 Через производственные трудности мы не смогли вовремя отгрузить заказанные Вами товары и искренне извиняемся Вас за задержку

6 Имеем попросить у Вас прощения за несвоевременное выполнение Вашего заказа от (дата)

7 Внимательно просмотрели все Ваши заказы и убедились, что допустили ошибку, за которую, надеемся, Вы извините нам

8 Еще раз просим извинить за лишние хлопоты Надеемся, что это недоразумение отрицательно скажется на наших дальнейших отношениях и Вы и в дальнейшем будете пользоваться услугами нашей фирмы

9 Уверяем, что в будущем приложим все усилия, чтобы избежать таких неприятных упущений

Извинения за задержку оплаты счетов

1 Через небрежность бухгалтерии Ваши счета оказались вовремя не оплаченным Оплата будет осуществлена. немедленно Извините за задержку

2 Ваш счет от (дата) было неправильно зарегистрировано 8 нашей бухгалтерии, и поэтому он остался неоплаченным извинения за эту досадную ошибку, которую немедленно исправим

3 К сожалению, банк не выполнил своевременно наше поручение перевести Вам деньги Искренне просим прощения (извинения) за опоздание с оплатой

4 Нам очень жаль, что Ваш последний счет оставался неоплаченным протяжении длительного времени Искренне извиняемся за эту невнимательность

5 Через кадровые изменения в нашей бухгалтерии оплата осуществлена. со значительным опозданием Просим простить нам

6 Переезд нашей бухгалтерии в новый офис вызвал задержку оплаты счетов Искренне просим простить нам

7 извинения за путаницу в нашей бухгалтерии и обещаем впредь быть внимательнее

8 Искренне извиняемся Вас за досадную ошибку, которая произошла из-за халатности нашего сотрудника

9 Благодарим за напоминание о неоплаченный счет от (дата), что был неправильно зарегистрирован Извините, пожалуйста, что нечеткость в работе наших сотрудников заставила Вас лишний раз волноваться (за авдала Вам лишних хлопототів).

10 После телефонного звонка мы внимательно просмотрели списки неоплаченных счетов и убедились, что допустили ошибку, за которую, надеемся, Вы нам извините Совсем не оправдываем своей Неуве ажности, однако надеемся, что Вы и в дальнейшем выполнять наши заказыня.

11 Еще раз просим прощения (извинения) за задержку платежа И уверяем, что в дальнейшем делать все возможное, чтобы избежать таких досадных упущений

Извинения за опоздание на встречу, задержку с ответом

1 Искренне извиняемся Вас за вчерашнее опоздание на встречу

2 мне очень жаль (искренне жалею), что такая долгожданная и важная для меня встреча не состоялась

3 Искренне прошу прощения (простите) за то, что заставил Вас напрасно потратить свое драгоценное время

4 Я был убежден, что наша встреча должна была состояться (дата) Еще раз прошу прощения за причиненные неудобства и прошу, если это возможно, назначить повторную встречу в удобное для Вас время

5 Буду искренне благодарен, если Вы согласитесь на повторную встречу Прошу простить, что нанес (а) Вам неприятностей

6 Мне очень неудобно за опоздание на встречу

7 Прошу прощения (простите) за задержку с ответом на Ваше приглашение принять участие в Международной конференции, посвященной проблеме

8 Мне очень обидно, что не смогла вовремя ответить на Ваше приглашение и поблагодарить Вас, но дело в том, что

9 Искренне извиняемся за промедление с ответом, что произошло из-за

Внимание данный учебник имеет низкое качество распознавания

Письмо-извинение

Образец и пример письма-извинения скачать (Размер: 27,5 KiB | Скачиваний: 6 365)

Устарел бланк или статья? Пожалуйста нажми!

Как написать письмо-извинение

В нашей жизни существует множество случаев, когда люди совершают ошибки. Иногда эти ошибки могут затронуть других людей и неудивительно, что в этом случае, вина будет лежать полностью на обидчике. Но ведь мы все живем, работаем, то есть сосуществуем вместе, поэтому у вас не будет места, где можно скрыться. При этом у вас всегда есть шанс извиниться. Конечно, вы можете ходить за человеком и искать оправдания, но лучше принести свои извинения в письменной форме — послать письмо.

Не имеет значения, насколько серьезной была ваша ошибка, факт остается фактом — вы ответственны за то, что случилось, и вы знаете это. У некоторых, возможно, просто нет достаточно мужества, чтобы стоять перед обиженными и глядя прямо в глаза просить прощения, в то время как другие просто стоят безмолвно. Если вы подпадаете под любую из тех категорий, то, скорее всего, будет лучше, если вы позволите ручке и бумаге сделать свое дело. Забудьте о компьютере и распечатке письма: всем известно, что искреннее письмо-извинение должно быть написано вручную.

Вот несколько подсказок, которые помогут вам написать письмо-извинение для любого случая:

Будьте почтительны

Если вы хотите заполучить уважение человека, то вы должны сделать первый шаг. Начните с дружественного приветствия и удостоверьтесь, что вы правильно написали ее/его имя. Любая, даже самая незначительная ошибка может испортить целое письмо и, возможно, вам больше никогда не представится возможности попросить извинения снова.

Будьте искренни

Если вы все еще вынашиваете планы, как и где лучше спрятаться, чтобы не извиняться за содеянное, то это значит, что вы не сожалеете вообще! Но если вы все-таки пишете это письмо, то старайтесь коротко и мягко объяснить, почему все вышло именно так, а не иначе. Обратите внимание, что нельзя перебарщивать с оправданиями, потому что, если адресат почувствует, что вы чрезмерно защищаетесь и много оправдываетесь, то это будет похоже на то, что вы вовсе не сожалеете.

Смотрите в будущее

Смиритесь: что сделано, то сделано, поэтому постарайтесь ясно посмотреть на перспективу налаживания отношений. Вы можете начать с обещания того, что неприятный инцидент никогда больше не повторится и попросить забывать о случившемся. Поймите, что на извинения может уйти время, особенно, если обида очень сильна. И все-таки хорошо и искренне написанное письмо-извинение может уменьшить обиду и предоставить новые возможности для примирения.

Перечитайте письмо

Никогда не посылайте письмо сразу же, как только вы его закончили. Попытайтесь прочитать его сами себе и вслушивайтесь во все фразы — представьте, что вы и есть тот обиженный человек. Проанализируйте, можно ли сразу понять смысл ваших слов и сделать какие-либо выводы в случае необходимости. Попытайтесь понять, как получатель будет чувствовать себя, читая ваше послание. Постарайтесь настроить ваше сообщение таким образом, чтобы оно смогло сыграть на правильных нотках, задеть самые нужные струны. Не забудьте проверить текст на грамматические и орфографические ошибки.

Нет ничего предосудительного в написании письма-извинения, тем более, если вы вкладываете глубокий смысл в каждое слово, которое написали в послании. Если это не исправит положение вещей, то значит он(а) слишком обижен(а) или, что еще хуже, просто не хочет прощать вас. Не расстраивайтесь и просто дайте этому человеку немного времени. Важно только то, что вы действительно приложили усилия и предприняли шаг к примирению.

Как только человек примет ваши извинения, можно похлопать себя по спине — цель достигнута, но при этом дать себе обещание, что вы не повторите впредь ту же самую ошибку. Письма-извинения не работают столь хорошо, когда ими злоупотребляют и стараются получить максимальную выгоду от их написания.

Этикетные письма

Ведущее издание для профессионалов

Рубрика: Делопроизводство

Приходилось ли вам составлять письма в ситуациях, когда нужно проявить внимание, продемонстрировать участие, выразить благодарность и др. К числу подобных писем относятся письма-благодарности, письма-поздравления, письма-извинения, письма-соболезнования, письма-приглашения. Что вы знаете об особенностях их оформления и содержания?

Этикет – слово французское по происхождению, первоначально означало “ярлык”, “этикетка”. Этикет – это правила поведения культурного человека, важнейший инструмент достижения коммуникативных целей и одновременно проявление общей культуры человека. Правила этикета используются с учетом особенностей конкретной ситуации общения.

Письменный деловой этикет (речевой этикет) – совокупность устойчивых языковых фраз, помогающих автору письма в любой ситуации оставаться вежливым и доброжелательным. К этикетным фразам в переписке относится вступительное обращение (“Уважаемый. ”), заключительная фраза (“С уважением. ”), фразы в тексте письма с выражением надежды на дальнейшее сотрудничество и др. Любое деловое письмо содержит в своей структуре элементы этикетного характера. Но кроме этикетных фраз, которые могут быть в любом письме, существует особая разновидность писем, которые можно называть этикетными.

“Этикетные письма” – понятие собирательное, оно включает в себя несколько разновидностей писем, составляемых не в производственных ситуациях, а в ситуациях, когда нужно проявить внимание, продемонстрировать участие, выразить благодарность и др.

К числу этикетных писем относятся письма-благодарности, письма-поздравления, письма-извинения, письма-соболезнования, письма-приглашения.

В целом этикетные письма составляются так же, как и деловые (служебные). Как правило, этикетные письма составляются на бланке письма, подписываются руководителем организации или иным должностным лицом, если это право ему предоставлено. В отдельных случаях для написания этикетных писем могут использоваться специальные бланки, например для составления благодарственных писем (особенно если эти письма являются формой поощрения), для составления писем-поздравлений или приглашений.

Если этикетное письмо составляется на бланке письма, используются те же реквизиты, что и в любом другом деловом письме: адресат, дата письма, регистрационный номер, подпись, отметка об исполнителе.

Этикетные письма всегда содержат вступительное обращение к адресату:

Если письмо обращено к коллективу организации или определенной группе лиц, обращение может быть следующим:

При обращении к VIP-персонам (V.I.Р. – very important person) используется обращение “Глубокоуважаемый. ”. Особо важной персоной считается не только высокое должностное лицо (член правительства, губернатор, мэр), но и заслуженный деятель науки, искусства, известный общественный деятель , депутат, руководитель организации.

Письма-извинения

Когда следует извиняться письменно?

В том случае, если вы обидели человека или чем-то оскорбили его, даже непроизвольно.

Каким должно быть письмо-извинение?

Искренним и откровенным. Оно должно содержать только истину. Какие-либо оговорки, увертки, объяснения причин и обстоятельств здесь не уместны.

Искреннее признание своей вины лучше всего способствует вашему полному прощению и сохранению между вами в дальнейшем добрых отношений.

Как быть, если вас оговорили, а вы ни в чем не виноваты?

Если вас обвиняют несправедливо, постарайтесь без прикрас разъяснить ситуацию, что очень часто способствует выяснению недоразумений и восстановления истины. Оправдывая себя, будьте очень осторожны, если при этом страдают честь и достоинство другого человека. Если вы уверены в его действительной виновности, возможно лучше сначала выяснить отношения с ним, дав ему шанс самому принести извинения, восстановить тем самым истину и хоть как-то спасти свою репутацию.

Когда следует извиняться за нанесенное оскорбление?

За письмо следует браться только окончательно успокоившись, приведя в порядок нервы и рассудок. В ином случае вы не в состоянии будете выбрать верный тон и нужные слова, ваше письмо с извинениями не достигнет желаемой цели.

То же самое касается и несправедливого обвинения в ваш адрес. За письмо с объяснениями беритесь только тогда, когда утихнет обида.

Письмо с извинениями (Apology Letter) отправляется в ответ на письмо-жалобу (Complaint Letter). Начать следует с выражения сожаления, личной обеспокоенности сложившейся ситуацией. Необходимо объяснить, какие шаги будут / были предприняты, чтобы устранить проблему и избежать ее повторения в будущем. Ниже вы найдете несколько фраз, используемых при написании Apology Letter.

1. Выражение признательности за сообщение о сложившейся ситуации

Thank you for bringing the matter / issue / problem to our attention.
Благодарим Вас за привлечение нашего внимания к этому делу / вопросу / проблеме.

I appreciated your advising me of this incident…
Для меня очень важно ваше сообщение об этом инциденте.

2. Выражение сожаления

We are very sorry to hear that…
Мы очень сожалеем о том, что …

I am very sorry for this situation.
Я очень сожалею о сложившейся ситуации.

3. Принесение извинений

We apologise for…
Мы приносим свои извинения за …

Please accept our apologises for…
Примите наши извинения …

4. Объяснение действий компании

Please be assured that we will…
Будьте уверены, что мы …

You have my assurance that …
Я гарантирую вам, что …

To compensate for the inconvenience caused …
Для возмещения причиненных неудобств …

We are doing everything we can do to resolve the issue.
Мы делаем все возможное для решения вопроса / проблемы.

I can assure you that this will not happen again.
Могу Вас заверить, что этого впредь это не повторится.

I am trying to sort it out / sort the problem out as a matter of urgency.
Я пытаюсь разобраться с этим / решить эту проблему немедленно.

Please return the faulty goods, and we will refund you / repair them / replace them.
Пожалуйста, верните некачественный товар и мы возместим ваши затраты / произведем ремонт / обменяем его.

5. Напоминание о большой важности для вас продолжения сотрудничества

We value your custom highly.
Для нас очень важно сотрудничество с вами.

Your satisfaction is our priority.
Удовлетворение Ваших потребностей является нашей приоритетной задачей.

Дополнительные стандартные фразы для составления письма с извинениями

» Письмо-извинение

Письмо-извинение является одним из видов делового письма. Оно составляется в том случае, если автор желает принести извинения за какие-либо неудобства, причиненные адресату по его вине.

Чтобы письмо было благосклонно воспринято адресатом, оно должно быть искренним и не содержать ложную информацию. Не рекомендуется приводить всевозможные оговорки или увертки, а также сваливать вину на третье лицо. Только откровенное признание своей вины способно сохранить дальнейшее расположение к его составителю и, возможно, деловые контакты с ним.

Правила написания

Оптимальный вариант извинительного письма выглядит следующим образом:

• выражение сожаления и глубокой обеспокоенности в связи со сложившейся ситуацией;
• искреннее извинение за доставленные неудобства;
• объяснение дальнейших действий составителя, направленных на устранение возникшей проблемы и избежание ее повторений в будущем;
• напоминание о большой важности для составителя факта дальнейшего совместного сотрудничества с адресатом.

При составлении письма стандартно используются такие фразы, как «Приносим свои извинения за…», «Примите наши искренние извинения…», «Позвольте принести Вам свои извинения…» или «Искренне сожалением, что…».

Приветствуется оформление письма на фирменном бланке предприятия-составителя. Подписывается извинение руководителем компании или иным ответственным лицом, например, заместителем, исполняющим обязанности или начальником отдела.

• Темы:
• Делопроизводство
• Исходящие документы
• Деловая переписка

Всем секретарям очень часто приходится составлять различные письма, в том числе и с извинениями. Оформление текста письма-извинения может стать настоящей проблемой, если не знать правил делового этикета и требований к оформлению. В данной статье мы подробно рассмотрим, как составить письмо извинение (образцы писем доступны для скачивания) как для организации, так и для клиентов компании.

Из этой статьи вы узнаете:

• в каких случаях нужно писать письмо-извинение?
• содержание письма извинения;
• наглядные примеры оформления писем с извинениями.

В каких случаях нужно писать письмо-извинение?

Понятно, что составлять письмо с извинениями требуется в том случае, когда их действительно требуется принести. Каждая уважающая себя организация должна уметь признавать свои ошибки и исправлять их: это является неотъемлемой частью деловой этики. Более того, своевременно принесенные извинения помогут сохранить репутацию, важных клиентов или партнеров компании и избежать убытков. Порой именно вовремя отправленное деловое письмо с извинениями может помочь избежать судебных споров и широкой огласки. Поэтому составлять подобные письма должен уметь каждый секретарь. Причем делать это нужно качественно и искренне.

Когда требуется писать письмо-извинение

• Нарушение обязательств по договору. Данная причина является одной из самых распространенных. При этом неважно, требуется адресовать письмо с извинениями организации или клиенту: частота нарушений обязательств в обоих случаях примерно одинакова. Однако следует понимать всю серьезность нарушений, вполне возможно, что одних извинений будет недостаточно и понадобится дополнительно отправить подарок, предоставить скидку и т.д.
• Некорректное поведение сотрудников компании также требует принесения извинений. В данном случае важно понимать, что каждый сотрудник компании является ее лицом и его поведение скажется в целом на репутации всей организации.
• Форс-мажор. Никто не застрахован от форс-мажорны ситуаций, которые могут отрицательно повлиять на деятельность компании. При этом важно объяснить своим клиентам, что причиной каких-либо проблем являются обстоятельства, которые не зависят от вас.

Официальное письмо с извинениями должно состоять из нескольких абзацев, содержание которых строго регламентировано. Первый абзац письма должен содержать само извинение (одного извинения на все письмо будет достаточно). Второй абзац полностью описывает причины и проблемы, по которым возникла текущая ситуация, которая и потребовала письменных извинений . При этом не следует намеренно занижать масштабы события, называя его маленькой оплошностью или недоразумением.

В случае, даже если ваша организация не считает себя виноватой, это не должно быть заметно в письме. В противном случае весь смысл извинений исчезает, а вина так и остается не заглаженной.

Последний абзац необходимо посвятить огорчению и сожалению по поводу возникшей ситуации. Также можно указать меры, которые были приняты, чтобы подобных ситуаций больше не возникало. Письмо с извинениями клиенту (пример представлен ниже) может также содержать информацию о бонусах, предоставленных дополнительно в качестве извинений.

В заключении можно выразить надежду на то, что подобные ситуации больше не возникнут. Более того, можно упомянуть, что ваша компания надеется, что это никак не повлияет на дальнейшие отношения и сотрудничество.

Наглядные примеры писем с извинениями

В данном абзаце мы наглядно покажем, как должно выглядеть письмо с извинениями клиенту (образец) и письмо с извинениями от организации (образец).

Образец письма с извинениями клиенту

Доброго времени суток, ХХХ!

Меня зовут YYY, я – руководитель компании ООО. Вчера случилась проблема: служба доставки, с которой мы сотрудничали на протяжении трех лет, не справилась с объемами возложенной на нее работы. Не дожидаясь окончания судебных разбирательств, нам пришлось искать новые пути доставить вам заказ. Проблема была решена, а потому заказ уже готов к отправке. В ближайшее время с вами свяжется оператор и уточнит, когда вы готовы его принять.

Чтобы загладить свою вину, вместе с заказом вам будет доставлен уникальный подарок. Не позднее, чем 15 апреля, заказ и подарок приедут к вам.

С уважением, руководитель компании ООО YYY.

Бывает так, что возникает конфликтная ситуация или недопонимание с клиентом/заказчиком. И даже не имеет значения, кто в этом виноват: клиент есть клиент, и, если он недоволен, то будет голосовать рублем и просто больше никогда не обратится в вашу компанию. Да еще и расскажет всем вокруг, как плохо у вас с ним обошлись… Поэтому, если ваша компания заинтересована в сохранении хороших отношений с посетителями, клиентами и покупателями, надо уметь извиняться за вольные, невольные и даже несуществующие промахи. Инструмент для этого – письмо-извинение.

В ситуации конфликта необходимо как можно скорее сгладить острые углы. Одним из обязательных профессиональных качеств менеджера, работающего с людьми, является умение предвидеть официальную претензию, текст которой уже бойко составляется в голове пышущего яростью клиента (хорошо, если в адрес организации, а ведь существуют еще УФАС, Роспотребнадзор и другие, не менее приятные, контролирующие органы), и предотвратить ее появление.

Письмо-извинение является одним из самых сложных писем, относящихся к деловой переписке. Во-первых, крайне сложно удержать равновесие между желанием сохранить неплохие отношения с заказчиком и тем, чтобы ваша компания не «потеряла лицо». Во-вторых, очень часто автор извинений просит прощения не за свои ошибки, а за оплошность подчиненных сотрудников или вовсе работников другого отела. Но в любом случае – извиняться необходимо.

Направлять письмо-извинение клиенту, по возможности, не дожидаясь претензий с его стороны, желательно в случаях:

Неисполнения пунктов договора или принятых на себя обязательств.

Нарушение делового этикета или некорректное поведение сотрудников вашей компании в отношении или в присутствии сотрудников компании клиента/заказчика.

Форс-мажорные обстоятельства, приведшие к нарушению договора. Да, вы не несете ответственности за массовое отключение электричества в городе, наводнение или землетрясение. Но об этом надо сказать.

Структура письма-извинения

Письмо-извинение – это вид делового письма, поэтому правила его составления и структура не особенно отличаются от правил составления и структуры любого другого письма. Универсальные правила написания деловых писем описаны здесь.

В теме письма не нужно специально указывать, что это именно извинение. Пусть она будет нейтральной: «О поставке по договору №…», «О подписании акта выполненных работ» и.т.д.

Текст письма-извинения пишется от имени руководителя отдела или, еще лучше, организации. Тем самым демонстрируется, что руководство в курсе проблемы и лично стремится к ее решению. Из этих же соображений лучше обойтись без реквизита «Исполнитель».

Письмо печатается на бланке компании для писем и регистрируется как исходящее в общем порядке.

Текст письма можно разделить на несколько смысловых частей:

Извинение

Это первый абзац или предложение. Извинения приносятся только один раз в начале письма!

Например:

Уважаемый Александр Олегович!

В связи со сложившейся ситуацией мы хотели бы принести вам свои извинения за действия нашего сотрудника…»

Объяснение причин

В данной части письма вы пишете о причинах, приведших к конфликтной ситуации. Не стоит приукрашивать детали или, тем более, придумывать несуществующие – ни к чему хорошему это не приведёт. Так же желательно избегать таких фраз как «произошло недоразумение», «небольшая проблема», «случайная задержка» и.т.д. Даже если вы считаете, что возникшая ситуация действительно является маленьким недоразумением, то стоит подумать о том, что для клиента это может быть большая неприятность.

Например:

Поставка продукции была задержана из-за ошибки, произошедшей в отделе продаж: в заявку по недосмотру был веден неверный код товара.

Выражение сожаления, огорчения

Здесь главное – не повториться и не начать вновь извиняться. Один раз в начале письма это уже было сделано, больше не надо. Цель этой части – дать понять клиенту, что неприятный инцидент – исключение из общего правила.

Например:

Мы крайне огорчены тем, что вам пришлось напрасно потратить время на поездку в наш офис.

Сообщение о мерах, принятых для решения проблемы

Тонкость этого фрагмента письма-извинения состоит в том, что здесь надо избегать будущего времени. Фразы «мы постараемся разобраться», «сотрудники, виновные в этой ситуации, будут наказаны», «меры будут приняты» и.т.д. Пишите так, как будто все это уже сделано. А в идеале так и должно быть.

Например:

С работниками торгового зала проведена беседа о недопустимости некорректного поведения с посетителями. В отношении Симагина П.А. применено дисциплинарное взыскание в виде замечания.

Заключение

Здесь стоит поблагодарить клиента за проявленное понимание, терпение, выразить надежду на то, что подобные ситуации не будут повторяться в дальнейшем.

Например:

Благодарим вас за проявленное понимание и надеемся, что этот инцидент не сможет повлиять на наше давнее и плодотворное сотрудничество.

Случаи, в которых стоит написать письмо-извинение вашим партнёрам или клиентам, могут быть самые разные. Действуя грамотно, вы имеете все шансы получить не недовольного вашими действиями клиента, а лояльного и доброжелательного партнёра.

15 бизнес-шаблонов последующих электронных писем

Эта статья была одобрена тренером по вопросам карьеры Indeed

Дополнительные электронные письма жизненно важны в бизнесе, чтобы гарантировать, что вы и / или ваша компания свежи в сознании другого человека, поскольку а также в их почтовом ящике. В этой статье мы предоставим 15 шаблонов для написания последующих писем.

Связано: Как написать профессиональное электронное письмо

15 дополнительных шаблонов электронной почты

Вот несколько примеров различных шаблонов, которые подходят и эффективны для конкретных бизнес-сценариев, например:

1. После встреча
2. После встречи с рекрутером
3. После подачи заявления о приеме на работу
4. После телефонного собеседования
5. После личного собеседования
6. После второго собеседования
7. После триггерного события
8. После пропуска платежа
9. После решения разойтись
10. После настройки электронной почты
11. После оставления голосовой почты
12. После выставки, конференции или сетевого мероприятия
13. После первоначального обсуждения
14. После отправки повторного электронного письма
15. После отправки нескольких последующих писем

1.После встречи

Отправка дополнительного электронного письма после встречи является вежливым и дает возможность повторить и уточнить любые детали вашего разговора.

Тема: Итоги встречи

Привет, [Имя],

Сегодня была отличная встреча с вами. Спасибо, что нашли время в своем плотном графике, чтобы обсудить со мной [Тема].

Сегодня мы обсудили [Резюме] и придумали следующие шаги [Действия, которые можно предпринять].

Пожалуйста, дайте мне знать, если я что-то пропустил.Надеемся на совместную работу для достижения ваших целей.

Best,

[Ваше имя]

Связано: Написание дополнительного электронного письма: советы, шаблон и пример

2. После встречи с рекрутером

Вот шаблон для использования после встречи с рекрутером:

Тема: Возможности в [Компания]

Привет [Имя],

Меня зовут [Имя], и мы встретились сегодня на мероприятии по подбору персонала. Спасибо, что нашли время обсудить со мной должность [Должность] в [Компания].

Услышав о захватывающей, [характерной] культуре [компании], я захотел узнать больше о том, как я могу быть ценным дополнением к команде.

Я приложил свое резюме и ссылку на свое онлайн-портфолио. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам что-нибудь понадобится от меня. С нетерпением жду Вашего ответа.

Best,

[Ваше имя]

3. После подачи заявления о приеме на работу

Если вы хотите, чтобы ваше заявление выделялось, отправка дополнительного электронного письма после подачи заявления может повысить вашу известность как кандидата на должность .

Тема: В восторге от будущего [Компании]

Привет, [Имя],

Я только что подал заявку на вакансию [Должность], и я хотел протянуть руку, чтобы представиться. В настоящее время я работаю [ролью] в [текущей компании], но я всегда был большим поклонником того, что вы делаете в [компании]. Я следил за новыми разработками [продукта или услуги], и для меня большая честь присоединиться к вашей команде.

Я с нетерпением жду встречи с вами.

Best,

[Ваше имя]

4.После телефонного собеседования

Хорошая практика — поблагодарить интервьюера за потраченное время и подтвердить свой интерес к должности.

Тема: Спасибо, что уделили время сегодня

Привет, [Имя],

Спасибо, что нашли время обсудить со мной должность [Должность]. Я давно восхищаюсь работой, которую выполняет [Компания], и думаю, что это будет для меня невероятной возможностью поучиться. Кроме того, я думаю, что смогу привнести в эту роль ценный опыт.

Я приложил свое резюме, сопроводительное письмо, в котором показаны причины, по которым я хочу работать в [Компания], и ссылку на мое портфолио, где вы можете просмотреть некоторые проекты, в которых я принимал участие в прошлом.

Пожалуйста, дайте мне знать, смогу ли я ответить на какие-либо дополнительные вопросы или если вам понадобится дополнительная информация от меня. Я с нетерпением жду ответа от вас.

Best,

[Ваше имя]

5. После личного собеседования

Отправка электронного письма с благодарностью интервьюеру может быть мощным способом повысить ваши шансы на получение работы.

Тема: Спасибо, что встретились со мной сегодня

Привет [Имя],

Спасибо, что нашли время встретиться со мной сегодня. Мне понравилось больше узнавать о культуре и миссии [Компании], и я очень рад возможности работать с командой [Департамента].

Мне также очень понравилось обсудить ваши взгляды на [Фрагмент интервью]. Я согласен и считаю, что [Компания] демонстрирует важность наличия персонала, который инвестирует в ценности организации.

Я ценю возможность обсудить мой интерес к должности [Должность], а также опыт и знания, которые сделали бы меня наиболее подходящим для этой роли.Я считаю, что мой опыт работы с [прошлой должностью, навыками или отраслью] сделал меня ценным членом вашей команды, и я хотел бы это доказать.

Я прикрепил ссылки на некоторые из моих прошлых проектов, которые мы обсуждали во время интервью. Дайте мне знать, если вам понадобится от меня дополнительная информация. Я с нетерпением жду вашего ответа.

Best,

[Ваше имя]

Связано: Примеры электронного письма после интервью

6.После второго собеседования

Вот шаблон для отправки электронного письма после вашего второго собеседования:

Тема: Спасибо, [Имя]!

Привет [Имя],

Спасибо, что пригласили меня во второй раз обсудить должность [Должность] в [Компания]. Я не думал, что это возможно, но я хочу присоединиться к вашей команде даже больше, чем после моего первого собеседования. Я бы с удовольствием поработал над [Подробно о должности] в составе такой динамичной команды. Думаю, я мог бы многому научиться, но я также уверен, что смогу внести некоторую ценность в эту должность.

Фактически, мы обсуждали [Проект или проблему], и у меня было несколько идей по повышению его эффективности и успеха. Я приложил некоторые из своих идей и надеюсь, что у меня будет возможность обсудить их с вами в дальнейшем.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам что-нибудь понадобится от меня. Еще раз спасибо, и я с нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

[Ваше имя]

7. После триггерного события

После того, как кто-то посетил ваш сайт или магазин, может быть полезно отправить ему дополнительное электронное письмо, чтобы узнать, нужны ли им еще информация о предлагаемых вами продуктах или услугах.

Тема: Вам нужна дополнительная информация?

Привет [Имя],

Надеюсь, у вас все хорошо. Я надеюсь, что с тех пор, как мы в последний раз разговаривали, у вас была возможность просмотреть наш веб-сайт и прочитать информацию из моего последнего электронного письма, поэтому я подумал, что снова свяжусь с вами.

Удалось ли вам еще подумать о том, как мы можем помочь вам в достижении [цели]? Я хотел бы обсудить это с вами и ответить на любые ваши дополнительные вопросы.

Жду ответа от вас.

Верно,

[Ваше имя]

8. После того, как они пропустили платеж

Иногда неоплаченные счета могут быть результатом отсутствия или доставки электронных писем. Отправив повторное электронное письмо, подобное этому, можно привлечь внимание к тому факту, что вы все еще ожидаете платежа, сохраняя при этом хорошие отношения:

Тема: Оплата счета

Привет, [имя],

Надеюсь, у вас все хорошо . Я хотел узнать больше о счете, который я отправил [Дата].Я все еще не получил ваш платеж и хотел убедиться, что счет поступил вам. Дайте мне знать, если вам нужно, чтобы я отправил его повторно, пожалуйста. Благодарим вас за помощь и своевременную оплату в течение недели.

Best,

[Ваше имя]

9. После решения разойтись

Постоянные попытки связаться с одним и тем же человеком без ответа могут быть пустой тратой времени и ресурсов. Вот шаблон, который вы можете использовать, чтобы сообщить своему контакту, что вы больше не будете к нему обращаться:

Тема: Последняя попытка связаться

Привет, [Имя],

Я пытался связаться с вами несколько раз за последние несколько месяцев и до сих пор не получил ответа.Это наводит меня на мысль, что в данный момент вам это не интересно. Это совершенно нормально. Я больше не буду связываться с вами, но, пожалуйста, дайте мне знать, если вы решите, что готовы к [услуге или продукту] в будущем.

С уважением,

[Ваше имя]

10. После настройки электронного письма

Отправка холодного электронного письма часто может означать, что сообщение попадает в чужие руки. Если вы не получили ответа, возможно, вам стоит попытаться связаться с другим членом команды, используя следующий шаблон:

Тема: Соответствующее контактное лицо

Привет, [имя],

Я пытался обратитесь к другому члену вашей команды по поводу [Тема], но так и не получил ответа.С кем мне лучше всего связаться по этому поводу?

Спасибо за вашу помощь.

С уважением,

[Ваше имя]

11. Оставив голосовое сообщение

Попытка связаться с кем-то по телефону может быть неприятной. Часто отправка повторного электронного письма после оставления голосовой почты может предоставить другой, более эффективный канал связи. Вот шаблон, который можно использовать, когда вы пытаетесь подключиться по телефону:

Тема: Извините, я скучал по вам

Привет [Имя],

Я только что попытался позвонить в ваш офис, чтобы обсудить [Тема].В своем голосовом сообщении я упомянул, что попробую еще раз в [Дата и время], но вы можете связаться со мной в любое удобное для вас время, отправив мне электронное письмо или позвонив мне по [Номер телефона].

Жду встречи в ближайшее время.

С уважением,

[Ваше имя]

12. После выставки, конференции или сетевого мероприятия

Посещение мероприятий — отличный способ завести новые контакты и расширить свою сеть. Вот шаблон электронного письма, который можно использовать, если вы хотите связаться с кем-то, кого вы встретили на мероприятии:

Тема: Было здорово встретить вас на [Название мероприятия]

Привет [Имя],

Мне очень понравилось обсудить вашу позицию в [Компания] и некоторые проблемы, с которыми вы сталкиваетесь.Я надеюсь, что вы нашли это мероприятие таким же полезным и информативным, как и я.

Я вспомнил, как мы обсуждали [Тема], поэтому подумал, что поделюсь этим [Контентом], чтобы вы посмотрели. Если вы хотите подробнее обсудить [Сведения о контенте], я буду рад организовать с вами телефонный разговор, чтобы помочь вам в этом.

Сообщите мне, могу ли я чем-то помочь. Я с нетерпением жду встречи с вами в ближайшее время.

Best,

[Ваше имя]

13. После первоначального обсуждения

Вот повторный шаблон, который можно использовать после вашей первой встречи нашего разговора с деловым контактом:

Тема: Было приятно разговариваю с вами, [Имя]

Привет [Имя],

Мне понравился наш разговор ранее и я узнал больше о том, что вы делаете в качестве [Должности] в [Компания].Я с пониманием отношусь к проблемам, с которыми вы сталкиваетесь [Проблемы], и к тому, как они могут усложнить вам и вашей команде успешное [Влияние на компанию].

Как и обещал, я пришлю вам подробную информацию о том, как наши ресурсы могут помочь вам достичь [цели] и преодолеть [проблему]. Я с нетерпением жду нашей встречи для дальнейшего обсуждения нашего партнерства [Дата и время]. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы до этого.

Best,

[Ваше имя]

14.После того, как вы отправили дополнительное письмо

Иногда вам нужно будет отправить дополнительное письмо на ваше дополнительное электронное письмо. Вот шаблон, который можно использовать, если это ваша вторая попытка связаться с тем же человеком:

Тема: Чем мы можем помочь

Привет, [Имя],

Надеюсь, у вас все хорошо. В моем последнем электронном письме я упомянул [Подробности], и мне было интересно, была ли у вас возможность рассмотреть некоторые из моих предложений. Я хотел бы помочь вам и вашей компании с [проблемой] и буду рад обсудить ее по телефону.Будете ли вы доступны для быстрого телефонного звонка в [Дата и время]?

Пожалуйста, дайте мне знать, когда вам лучше. В ожидании ответа от вас.

С уважением,

[Ваше имя]

15. После того, как они обсудят это со своим руководителем

В некоторых случаях человеку, с которым вы говорили ранее, необходимо проконсультироваться с другим членом команды или руководителем перед тем, как делать решение. Вот шаблон, который вы можете использовать в этой ситуации:

Тема: Дополнительная информация о [Тема]

Привет [Имя],

Спасибо, что поговорили со мной [Дата].Я очень хочу сотрудничать с вами и уверен, что вместе мы сможем многого добиться.

Во время нашего последнего разговора вы упомянули, что вам нужно поговорить с [Имя или должность], прежде чем вы сможете принять решение. Я бы хотел услышать их мысли. Я приложил дополнительную информацию, но дайте мне знать, если я смогу ответить на какие-либо дополнительные вопросы или проблемы.

Когда у нас хороший день и время для восстановления связи?

С уважением,

[Ваше имя]

Как написать письмо с извинениями (с примерами)

Эту статью одобрил карьерный тренер Indeed

В какой-то момент каждый совершает ошибку и должен искать прощение от друзей, семьи или коллег.Умение эффективно и искренне извиняться — важный навык на любом рабочем месте. В этой статье мы объясняем, почему письмо с извинениями является одним из лучших способов форматирования извинений, объясняем, как его написать, и рассмотрим примеры эффективных писем с извинениями.

Связано: Как написать профессиональный адрес электронной почты

Что такое письмо с извинениями?

Письмо с извинениями — это физический документ или электронное письмо, в котором признается ошибка, выражается сожаление и содержится просьба о прощении или терпении у получателя письма.Письма с извинениями важны на рабочем месте, потому что они создают физическую или цифровую запись вашего признания и попытки исправить ошибку или провал. Сотрудники, которые умеют распознавать свои ошибки и стараются исправить свои ошибки, являются ценным дополнением к любой профессиональной команде.

Написать эффективное письмо с извинениями может быть непросто, но это также невероятно важный навык. Если вы можете смиренно признать свои недостатки и исправить свои ошибки, вы, скорее всего, станете эффективным сотрудником и активом на своем рабочем месте.

Связано: Форматирование вашего делового письма: определения, советы и примеры

Как написать письмо с извинениями

Когда придет время написать письмо с извинениями, вы можете не понимать, как для начала, что сказать и сколько написать. Вот несколько простых шагов, которые помогут вам написать эффективное письмо с извинениями:

1. Признать свою ошибку
2. Искренне извиниться
3. Поделитесь своим планом решения проблемы
4. Просить прощения

5. Доставить письмо

1.Признайте свою ошибку

Первый шаг в написании письма с извинениями — сообщить читателю, о чем оно написано. Ваше первое предложение должно объяснить, что вы сделали неправильно, и признать последствия своей ошибки. Например, ваше письмо может начинаться:

«Джеки, я должен сказать вам, что именно я отправил вам неверную информацию о рейсе во время вашей последней деловой поездки. Я понимаю, что из-за моей ошибки вы пропустили свой рейс и вызвал у вас ненужный стресс.»

Признание своей ошибки с самого начала письма поможет вам казаться искренним и скромным. Это также гарантирует, что получатель узнает о вашей ошибке от вас, а не через служебные сплетни. Противодействие вашей ошибке и обращение к непосредственно пострадавшая сторона поможет вам решить проблему как можно быстрее.

2. Искренне извиниться

Следующим шагом в написании вашего письма будет извинение. Искреннее извинение будет включать в себя извинение без извинений. или предостережения.Во многих случаях искреннего извинения, которое не пытается переложить вину на кого-либо, достаточно, чтобы заслужить прощение вашего получателя. Частично искренние извинения — это сожаление о последствиях, которые вы причинили. Например, вы можете сказать:

«Прошу прощения, что забыл отправить вам по электронной почте финансовый отчет, который вы просили. Мне стало ужасно, когда я услышал, что вам пришлось перенести встречу с бухгалтерским учетом из-за моей забывчивости».

3. Поделитесь своим планом решения проблемы

Помимо выражения сожаления, вам также нужно будет найти способ улучшить ситуацию.Заверить получателя в том, что вы сделаете все возможное, чтобы решить проблему, — хорошее начало, но будет еще лучше, если вы поделитесь конкретными шагами, которые вы предпримете для этого. Наличие такого плана показывает получателю, что вы признаете, что в чем-то должны ему, и что вы серьезно обдумали, как можно улучшить ситуацию. Например, вы можете написать:

«Я понимаю, что из-за моей ошибки вы плохо выглядели перед окружным менеджером. Я уже позвонил в районный офис и назначил встречу, чтобы объяснить, что на самом деле виноват я. .»

4. Просить прощения

Ваше письмо должно заканчиваться конкретной попыткой уладить отношения между вами и получателем. В большинстве случаев это должно включать прямую просьбу о прощении. Просьба о прощении показывает, что вы понять, что вопрос не решен по-настоящему, пока ваши отношения с получателем не будут исправлены. Он также предлагает получателю внести свой вклад в решение проблемы и поиск решения. Примером этого может быть:

«Мне нужно смиренно попросить у вас прощения. .Я знаю, что моя ошибка расстроила вас, но я надеюсь, что мы сможем решить эту проблему и продолжать хорошо работать вместе ».

5. Доставить письмо

В зависимости от ситуации и ваших отношений с получателем вы можете выбрать отправить письмо по электронной почте, отправить его по почте или доставить лично. Если ваша ошибка была случайной и если вы и ваш получатель равны на рабочем месте, простого электронного письма, вероятно, будет достаточно. Однако, если ваша ошибка была результатом неверное суждение, и если это повлияло на вашего руководителя, менеджера или всю вашу команду, вероятно, было бы лучше распечатать письмо и доставить его в офис начальника лично.Независимо от конкретной ситуации, самые важные вещи, на которых нужно сосредоточиться, — это искренность, смирение и честность.

Подробнее: Как закончить письмо

Советы по написанию писем с извинениями

Вот несколько конкретных советов о том, как написать эффективное письмо с извинениями:

Будьте искренними

Самое важное в письме с извинениями можно передать искренние эмоции. Если ваше письмо слишком жесткое или безличное, ваш читатель вряд ли оценит жест.Постарайтесь представить, что чувствует другой человек, и отреагируйте соответствующим образом. Также может быть полезно прочитать письмо вслух перед его отправкой, чтобы убедиться, что оно звучит естественно.

Будьте краткими

Часто людям трудно перестать извиняться после того, как они начали. Постарайтесь ограничить количество слов и вложить как можно больше смысла в один или два абзаца. Если ваше письмо подлинное, для эффективной передачи вашего сообщения не должно быть больше нескольких предложений.

Будьте самоотверженными

Одно из главных искушений при написании письма с извинениями — это попытаться переложить вину на других. Важно нести полную ответственность за свои действия, даже если они наносят ущерб вашей репутации или ущемляют вашу гордость. Сосредоточьтесь на последствиях своих действий и на том, как вы способствовали возникновению проблемы. Кроме того, будьте готовы пойти на любые личные жертвы, чтобы наладить отношения с вашим читателем.

Примеры писем с извинениями

Вот несколько примеров успешных писем с извинениями:

Пример 1: Прямые извинения

Уважаемый Исаак,

Прошу прощения за то, что исключили вас из праздничной вечеринки компании I принимали на прошлой неделе.Я забыл обновить свой личный каталог и случайно исключил вас и несколько других недавних сотрудников из списка приглашенных. Уверяю вас, что исключение не было преднамеренным, и я ужасно переживаю из-за своей ошибки.

Для меня очень важно быть командным игроком на нашем рабочем месте, и я обычно обращаю внимание на новых сотрудников, чтобы они чувствовали себя желанными гостями. Я разочарован своей оплошностью и сожалею о любой боли или стрессе, которые причинил вам. Я уже добавил вашу контактную информацию в свою личную адресную книгу и уверяю вас, что подобное никогда не повторится.

Искренне прошу прощения. Я надеюсь, что моя ошибка не повредила нашим отношениям, и с нетерпением жду возможности познакомить вас поближе на следующем собрании компании.

Всего наилучшего,
Рэйчел

Пример 2: Извинения перед третьей стороной

Г-н Андерс,

Примите мои искренние извинения от имени Эдгара Райта Моторс. Нам очень жаль, что ваш опыт работы с поставленными нами автозапчастями не соответствует спецификациям, которые вы нам прислали.Наши группы проектирования и производства должны были более тщательно изучить ваш запрос и запросить ваше разрешение перед отправкой конечного продукта. Мы понимаем эту ошибку, и вызванная ею задержка расстроила вас.

Мы берем на себя полную ответственность за нашу ошибку в этой ситуации и хотели бы заменить неправильные детали и предложить вам подарочную карту компании на 100 долларов США, которую можно использовать в любом из наших 15 мест и в нашем интернет-магазине. Мы надеемся, что вы примете этот жест извинений.Наша команда разработчиков свяжется с вами в ближайшее время, чтобы обсудить ваш заказ и убедиться, что запасные части соответствуют вашим потребностям.

Мы хотим заверить вас, что проблема такого типа больше никогда не возникнет. Мы проявили инициативу с нашей производственной командой, чтобы в будущем более тщательно выполнять специальные заказы. Мы ценим вас и ваш бизнес и надеемся, что наши профессиональные отношения будут и дальше развиваться.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите обсудить этот вопрос дополнительно, свяжитесь со мной напрямую или с любым членом нашей службы поддержки клиентов.

С уважением,
Джек Дилан
Региональный менеджер
Эдгар Райт Моторс

Пример 3: Групповые извинения

Уважаемые соседи,

* Мы приносим всем вам свои извинения. В минувшие выходные мы пригласили музыканта из другого штата выступить в нашем ресторане. Он сказал, что заранее поместил в карантин в соответствии с правилами нашего штата, но, к сожалению, позже мы узнали, что это не совсем правда.

Эта пандемия сделала прошедший год трудным для всех, особенно для ресторанов и музыкальных заведений, подобных нашему, но это не означает, что мы освобождены от правил, установленных местным правительством для обеспечения безопасности нашего сообщества.

Когда мы планировали это мероприятие, мы просто хотели вернуть немного радости в наше сообщество. Оглядываясь назад, мы понимаем, как мы могли подвергнуть опасности наш маленький город. Мы стремимся к лучшему. Мы закроем двери и приостановим доставку еды на вынос до тех пор, пока не подтвердим, что все сотрудники дали отрицательный результат на COVID-19. Следите за новостями о том, когда мы будем готовы возобновить работу.

Сейчас мы больше, чем когда-либо, знаем, как нам повезло, что мы называем это сообщество своим домом.Ваша постоянная поддержка в течение этого напряженного года значит для нас весь мир.

Всего наилучшего,
Ариэль Фишер
MusicBarn

Как написать письмо с извинениями: 5 шагов с шаблонами и примерами

В мире нет компании, которая делает все правильно каждый раз.

Ошибки случаются, что-то идет не так или недопонимание создает неидеальную ситуацию для ваших сотрудников или ваших клиентов.

Это часть человеческого бытия.

Но хотя мы не можем ожидать, что все будет всегда идеально, это не значит, что ваша аудитория не возлагает на вас высоких ожиданий как от бренда.Когда что-то идет не так, как планировалось, важно, как вы отреагируете.

Большинство людей умеют прощать. Однако большинство людей также ожидают извинений. И они не просто хотят слышать общее «, нам очень жаль». Они ждут извинений, которые что-то значат.

Итак, как выглядит хорошее письмо с извинениями? Продолжайте читать, чтобы узнать:

🔍 Как вы собираетесь отправить письмо с извинениями? Воспользуйтесь нашим бесплатным контрольным списком, который поможет вам выбрать правильный инструмент коммуникации для вашего бизнеса.

Что такое письмо с извинениями?

Письмо с извинениями может показаться само собой разумеющимся. Это письмо с извинениями.

Но для ваших клиентов письмо с извинениями означает гораздо больше. Если вы отправите своим клиентам письмо с извинениями, это даст им понять, что вы заботитесь о них, что вы обращаетесь к ним, чтобы исправить свою ошибку, и вы гарантируете, что ошибка больше не повторится.

Письмо с извинениями может принимать разные формы.Это может быть электронное письмо, сообщение, переданное через звонок или видео, или заявление, опубликованное на веб-сайте. Длина письма и то, как оно рассылается клиентам, обычно зависит от серьезности проблемы, но мы поговорим об этом чуть позже.

Самая важная вещь, которую должно сделать письмо с извинениями, — это установить связь с вашим клиентом. Он может распространяться массово, но когда ваш покупатель читает его, он должен казаться персонализированным — как будто он был написан специально для них.

Вот как это сделать.

Искусство извинения

Извинения не всегда просты. Они не всегда возникают естественным образом, особенно когда кто-то не признает, что сделал что-то не так.

Вот когда мы получаем полу-извинения, например, Прошу прощения, если вы задели ваши чувства или Мне жаль, но вы не понимаете.

Хотя эти извинения могут технически означать извините, они не кажутся искренними. На самом деле они могут чувствовать себя униженными или пренебрежительными, что может еще больше оттолкнуть расстроенных клиентов.Если вы не получили много негативной реакции из-за своей первой ошибки, неосторожное извинение может привлечь еще больше негативного внимания.

Вспомните рекламу Peloton, выпущенную во время курортного сезона 2019 года, где жене был подарен один из их модных велотренажеров от мужа. Рекламу высмеяли за то, что в ней была изображена уже подтянутая женщина на пути к фитнесу.

Но настоящая реакция была вызвана извинениями Peloton. Представитель компании сказал, что вместо того, чтобы согласиться с проблемами, возникшими у некоторых зрителей в отношении рекламы, они «разочарованы тем, как некоторые неверно истолковали рекламу».”

Излишне говорить, что людям это извинение не понравилось. Он возлагает вину на них за то, что они «не поняли», вместо того, чтобы признать, в чем компания могла ошибиться, даже если сам бренд не считает, что они сделали что-то не так.

Итак, как правильно извиниться? Давайте поработаем над некоторыми шагами.

Как написать хорошее письмо с извинениями и поделиться им за 5 шагов

Чтобы написать хорошее письмо с извинениями, может потребоваться определенная практика, но вот пять шагов, которые нужно выполнить, чтобы начать работу.

1. Дайте себе время собраться с мыслями.

Когда происходит ошибка или клиент выражает свое недовольство, вы можете быстро отреагировать. Вы хотите защитить себя или начать извиняться, чтобы начать исправлять ситуацию.

Хотя вы, конечно, не хотите слишком долго ждать, прежде чем дать ответ, вы также не хотите отвечать слишком быстро. Если вы переживаете эмоционально, расстроены или сбиты с толку по поводу того, что произошло и почему ваши клиенты недовольны, вы сначала должны найти время, чтобы успокоиться, собрать факты и найти решение.

Эмоциональные реакции, особенно гневные, могут привлечь внимание по совершенно неправильным причинам. Если вы чувствуете, что защищаетесь в своем ответе, вы рискуете походить на Peloton — как будто вы считаете, что ваш клиент ошибается из-за того, что расстроен.

Дайте себе время собраться с мыслями, будь то всего несколько минут или целый день. Тем не менее, сделайте своим приоритетом быстрый ответ, но дайте себе время, необходимое для того, чтобы сформулировать хорошо продуманный ответ.

2.Взгляните на ситуацию с точки зрения клиента.

Помните, когда вы были ребенком, вас спросили: , как бы вам понравилось, если бы кто-то сделал это с вами? Поставить себя на место другого человека — отличное упражнение на сочувствие, которое поможет сделать ваше письмо с извинениями более сильным.

Если вы смотрите на ситуацию только со своей точки зрения, может быть трудно понять, почему ваш клиент расстроен. А поскольку вы находитесь у власти, вы, вероятно, знаете больше о закулисных решениях, которые привели к ошибке, поэтому вы можете быть предвзятым к критике.

Подумайте, как бы вы себя чувствовали, если бы бренд, который вам нравился, действовал так же, как вы. Независимо от того, выпустили ли вы глухую рекламу или представители службы поддержки не хотели помогать в решении проблемы, поставьте себя на мгновение на место клиентов.

Как бы вы себя чувствовали? Что конкретно вас волнует? Что сделало бы ситуацию снова «правильной»?

Если это поможет, составьте список всех моментов, которые вы хотели бы услышать как покупатель. Затем вы можете использовать этот список при составлении письма с извинениями, чтобы ничего не упустить.

3. Расскажите, что пошло не так, но не оправдывайтесь.

Между объяснением, что пошло не так, и оправданием может быть тонкая грань. Хотя ваши клиенты, вероятно, хотят знать серию событий, которые привели к ошибке, им не нужно слышать, кто виноват на самом деле и почему не на самом деле ваша вина.

Возможно, вам не понравится , чтобы делился реальным объяснением того, что произошло с вашими клиентами, но они оценят это, если вы это сделаете.

Объяснение должно быть кратким и по существу. Не делитесь больше, чем нужно, но убедитесь, что вы делитесь достаточным количеством информации, чтобы не было похоже, что вы пытаетесь что-то скрыть. На этом этапе ваша цель — восстановить доверие аудитории, поэтому постарайтесь быть максимально прозрачными.

4. Предложите решение.

Ваши клиенты хотят знать, что вы слышали их жалобы, понимаете, откуда они исходят, и работаете над решением проблемы.

Если ваша ошибка стоит вашим клиентам денег или времени, предложите им вернуть долг или сделайте скидку на их следующую покупку.Даже если вы не можете вернуть им время, вы можете приложить добросовестные усилия, чтобы компенсировать им потраченное время.

Сделайте все возможное, чтобы загладить вину. Если ошибка произошла в результате более серьезной проблемы, сообщите аудитории, что вы делаете, чтобы исправить проблему, и убедитесь, что это больше не повторится.

5. Поделитесь своим письмом с нужным человеком (или людьми).

Теперь, когда вы приложили усилия, чтобы написать убедительное письмо с извинениями, вы хотите убедиться, что оно попало перед нужной аудиторией.

Если вы столкнулись с небольшими, относительно обычными неприятностями (такими как завышенная цена или задержка доставки), вы можете разослать эти персональные письма с извинениями один на один. Вы можете передать это сообщение, когда клиент обратится за поддержкой по телефону или через чат.

Когда это происходит, важно иметь правильные инструменты, которые упростят распространение или отправку письма с извинениями. Это означает налаживание связи с клиентами любым удобным для них способом.

Для индивидуальной переписки такой комплексный инструмент коммуникации, как RingCentral Engage Digital ™, может гарантировать, что вы связываетесь с недовольными клиентами способом, который соответствует их потребностям. С RingCentral Engage Digital, если рассерженный клиент отправляет жалобы по электронной почте, а также яростно пишет вам в Твиттере, вы можете объединить эти идентификаторы, чтобы получить полное представление о жалобах клиента:

Когда вы будете готовы ответить со своим письмом с извинениями, вы можете легко отправить его, используя предпочитаемый клиентом метод связи — возможно, клиент действительно хочет быстрого телефонного звонка и подтверждения по электронной почте, чтобы он знал, что настоящий человек признает его проблему.

В некоторых случаях вам может потребоваться публично поделиться своим письмом с извинениями. После большой неудачи — той, которая становится вирусной в социальных сетях или привлекает внимание СМИ — вам, вероятно, нужно будет найти способы как можно быстрее донести свое сообщение до как можно большего числа людей.

В настоящее время социальные сети, пресс-релизы или заявления, отправленные по электронной почте, могут стать отличным способом массового распространения вашего письма с извинениями.

5 типов писем с извинениями (с примерами)

Вам нужно вдохновение, чтобы начать писать письмо с извинениями? Вот пять разных типов писем с извинениями и примеры писем от других брендов.

1. Письмо клиенту с извинениями за ошибку

Ошибки охватывают довольно широкий спектр вещей, от отправки покупателю не того товара до того, что у вас закончился самый продаваемый товар из-за ошибки в цепочке поставок — например, что случилось с ресторанами KFC в Великобритании.

После того, как закончилась курица — основной продукт в ресторане быстрого питания — примерно 900 заведений были вынуждены временно закрыться. Чтобы извиниться, бренд принес извинения по каналам цифровых СМИ, а также в некоторых газетах и ​​журналах.

KFC признали свою ошибку, но при этом немного повеселились. В конце концов, их несчастный случай вызвал некоторые неудобства для клиентов, но легкое раздражение, вызванное тем, что вы не получили вашу любимую жареную курицу, можно довольно легко простить.

Что взять с собой: Не бойтесь посмеяться над собой. Если ошибка относительно незначительна и вы думаете, что ваша аудитория не слишком расстроена из-за происшедшего, извлеките удовольствие из своих извинений, но не забудьте прочитать комнату.Вы же не хотите показаться бесчувственным.

2. Как извиниться перед клиентом за задержку

Как потребители, мы привыкли получать доставку и посылки всего через пару дней (а в некоторых местах даже в этот день) после заказа. Когда товары не отправляются вовремя, можно начать задумываться, где же ваша посылка.

Anti Social Social Club, лейбл уличной одежды, столкнулся с серьезными задержками с поставками товаров, что настолько расстроило покупателей, что более 5000 расстроенных клиентов подписали петицию, призывающую Федеральную торговую комиссию подать иск против бренда.В ответ компания принесла извинения:

Хотя мы не рекомендуем ждать возможного вмешательства со стороны федеральных властей перед тем, как принести извинения, ASSC хорошо объясняет их проблему, приносит извинения за неудобства и сообщает клиентам, что они знают о проблеме.

Что убрать: Письмо с извинениями от ASSC короткое и по существу. Он предоставляет некоторый контекст для проблемы без оправданий и позволяет клиентам узнать, что они сделали для решения проблемы и предотвращения ее повторения.

3. Извинения перед клиентом за плохое обслуживание

Когда дело доходит до «плохого обслуживания», нужно подождать еще 20 минут, пока будет готов ваш заказ на вынос, а также есть случай, когда путешественник United Airlines был насильственно отстранен от полета в 2017 году.

После того, как видео, на котором человека вытаскивают из самолета, стало вирусным в социальных сетях и новостных агентствах, путешественники, которые лично испытали этот инцидент, и те, кто только что смотрел через Интернет, были справедливо возмущены.Генеральный директор United отправил письмо с извинениями, пытаясь исправить это:

Хотя извинения — это только первый шаг к восстановлению доверия клиентов после подобной ситуации, письмо устанавливает ожидания компании в будущем. Они не только извиняются, но и продолжают брать на себя ответственность, обещая проводить внутренние проверки и аудиты для улучшения своих процедур.

Что убрать: Хотелось бы надеяться, что ваш плохой клиентский опыт не такой серьезный, как в случае с United, вы все же можете многому научиться из письма генерального директора.Проявляйте сочувствие и понимание при общении со своей аудиторией и распознавайте, когда что-то нельзя исправить, просто сказав «извините».

4. Написание письма с извинениями клиенту за завышенную цену

Мы очень полагаемся на технологии для управления покупками и транзакциями. Хотя в большинстве случаев это помогает, иногда из-за ошибки покупатели могут переплатить за свои покупки. Компания Whole Foods столкнулась с подобной ошибкой в ​​2015 году, когда расфасованные продукты имели неверную маркировку по весу, в результате чего покупатели стали слишком дорого платить за товары, которые они покупали.

В ответ на это со-генеральные директора Джон Макки и Уолтер Робб выпустили видео с извинениями, в котором объясняется, что произошло и какие шаги они предпринимали, чтобы обеспечить надлежащую оплату с клиентов в будущем.

В видео Робб прямо признает, что они совершали ошибки. Они не пытаются танцевать вокруг темы или делать вид, что ошибка не такая уж большая проблема.

Что взять с собой: Видео может стать отличным способом извиниться, особенно если вы пытаетесь связаться с большим количеством клиентов одновременно.Личный контакт, который может проявиться при разговоре по видео, в том числе способность делиться эмоциями, может помочь вам поделиться эмоциями и создать более сильную связь с вашей аудиторией.

5. Извинения перед покупателем за грубое поведение

Говорим ли мы о грубом официанте, бесполезном представителе службы поддержки или раздраженном продавце, грубое поведение сотрудника, который должен прийти за помощью, может испортить весь опыт взаимодействия с брендом.

Обычно подобные жалобы можно увидеть на сайтах с обзорами, таких как Yelp.Хотя эти проблемы не могут быть отправлены напрямую вашей команде, вам все равно следует проявить инициативу и извиниться за эти ситуации. Вот пример:

Этот ответ приносит извинения за неидеальный опыт и сообщает им, что они учли это при улучшении процесса удовлетворения запросов клиентов, даже если это означает, что они не вернут этого клиента.

Что убрать: Не смотрите на каждое извинение, — это всего лишь возможность восстановить связь с расстроенными клиентами.Даже если кто-то не возвращается, серьезно отнеситесь к отзывам клиентов, чтобы предотвратить повторение проблемы в будущем. Рассказывая покупателю о его впечатлениях, вы можете оставаться в хороших отношениях с ним.

Шаблон для письма покупателю с извинениями

Наличие шаблона может помочь вам быстро и легко создавать письма с извинениями и гарантировать, что вся ваша команда использует одни и те же сообщения при решении проблем с клиентами.

Чтобы помочь вам приступить к созданию письма с извинениями, которое поможет восстановить доверие и восстановить отношения с клиентами, просто заполните пустые поля в этом шаблоне.

Уважаемый [имя клиента], Мы искренне приносим извинения за любые неудобства, которые могут возникнуть в связи с [проблемой]. По адресу [название вашей компании], мы уделяем приоритетное внимание удовлетворенности клиентов, и все, что меньше, чем обеспечение вашего полного удовлетворения, неприемлемо.

Эта проблема возникла из-за причины [(недопонимание, неисправная технология и т. Д.)], , и чтобы этого больше не повторилось, мы предпринимаем следующие шаги для улучшения [список вносимых изменений (тренинги, новые системы и процессы и т. Д.)] .

Мы также предоставим вам [предложение]. Мы надеемся, что это компенсирует нашу оплошность.

Мы ценим вас как клиента и благодарим вас за доверие к нам в своем бизнесе. Если мы можем что-то сделать, чтобы исправить эту ситуацию, сообщите нам об этом.

Спасибо,

[Название представителя компании]

Хотя это отличное место для начала, не забудьте написать собственное сообщение! Оставайтесь верными своему голосу (как мы видели в примере с KFC) и предлагайте решения, которые, по вашему мнению, подходят вашей аудитории.Знание ожиданий и потребностей ваших клиентов после совершения ошибки может помочь вам снова встать на их сторону.

Написать клиентам письма с извинениями совсем не сложно

Приносить извинения — это навык, требующий большой практики, но, к счастью, чем больше вы это делаете, тем естественнее это становится. Хотя мы всегда стремимся максимально избегать ошибок, знание того, что делать или говорить, когда что-то неизбежно пойдет не так, может сделать ситуацию менее сложной.

Первоначально опубликовано 16 марта 2020 г., обновлено 14 июля 2021 г.

COVID-19 в начале 2021 года: текущее состояние и перспективы

8 способов создать вещи, на которые следует смотреть прямо сейчас

В условиях новой пандемии коронавируса, разрушающей наше психическое здоровье, существует так много аспектов жизни, что я сомневаюсь, что вам нужно, чтобы я их все перечислял. Но даже когда я начал думать, что справился с широким спектром эмоций, через которые я проходил — от обычной скорби до борьбы с одиночеством — все еще было что-то, что я не мог определить, тусовавшееся в глубине своего живота.Как бы то ни было, из-за этого моя депрессия становилась все глубже, тревога — сильнее, а общий экзистенциальный страх — тяжелее, и я не мог понять, почему.

Несколько недель назад я понял, что это было: мне больше не на что было рассчитывать. При нынешнем положении вещей будущее неясно. Мы потеряли способность планировать свою жизнь большим и малым. Социальная изоляция означает, что на горизонте нет счастливых часов, вечеринок по случаю дня рождения или съемок фильма. События, каникулы, карьерные переезды, перемены в жизни? Более-менее в ожидании.Черт, даже выходные утратили свою силу как угощение в конце недели из-за того, как дни сливаются воедино в одну большую слякоть одинаковости.

Лимбо — не совсем то место, где может развиваться наше психическое здоровье. Поскольку мы не можем с уверенностью ожидать чего-либо, лучшее, что мы можем сделать, — это тем временем создать небольшие очаги надежды на будущее. Так что на случай, если это поможет и вам, вот лишь несколько способов, которыми я культивировал чувство, что мне есть чего ждать, несмотря на то, что я застрял один в своей квартире в обозримом будущем.Они не заменят то, что мы потеряли, но пока они должны сделать.

1. Поместите предстоящие телепередачи, фильмы и книги в свой календарь.

Я знаю, что пандемия помешала многим запланированным программам (кто-нибудь еще сдержанно расстроился из-за резкого финала сезона на Grey’s Anatomy ?), Но, по крайней мере, с потоковой передачей всегда есть постоянный поток (ха-ха) вещей в разработке. Следите за социальными сетями и веб-сайтом выбранного вами стримингового сервиса (или в Google «скоро на Netflix / Hulu / что угодно», если вы ленивы, как я), чтобы найти сериалы и фильмы, которые вам нравятся, чтобы вы могли начать считать дни.То же самое и с книгами, которые вам не терпится прочитать. Если у вас еще нет списка, на таких сайтах, как Goodreads, есть множество пользовательских списков ожидаемых выпусков 2020 года.

Я, у меня 15 мая обведено кружком, потому что это когда Avatar: The Last Airbender наконец-то появится на Netflix, а 6 октября назначено на то время, когда я, наконец, смогу держать в руках Невидимая жизнь Адди ЛаРю V.E. Шваб в моих руках.

2. На самом деле, занесите в календарь все и вся.

Я обнаружил, что иногда все, что вам нужно, чтобы чего-то с нетерпением ждать, — это напоминание о том, что это уже на горизонте.Я всегда был приверженцем календаря, будь то G-Cal или дневник, и я удвоил эту привычку. Все, что может доставить вам немного радости прямо сейчас — телефонные звонки с близкими, новый эпизод телешоу, ваша еженедельная маска для лица, или — внесите это в календарь и посмотрите, поможет ли это создать столь необходимые ожидание.

3. Приберегите некоторые угощения или занятия для «особых» случаев.

В этом доме стало немного беззакония. Время — это в основном иллюзия, и за исключением вещей, которые мешают работе, я обнаружил, что в значительной степени делаю то, что хочу, и когда хочу.В некотором смысле это служит самообслуживанию (мы находимся в буквальном смысле слова пандемия, я не собираюсь ругать себя за то, что съел печенье на завтрак), но в других отношениях я граблю себя удовольствия, которое я получаю от некоторых угощений, делая их обычным делом. Это похоже на то, как вы можете запустить любимую песню в землю, проигрывая ее снова и снова.

рабочих часов, пострадавших от COVID-19

Примечание. Все рестораны работают либо на машине, либо на вынос, либо закрываются, если указано иное.

Детская стоматология

Для нашего замечательного сообщества от А до Я,

Из-за пандемии COVID-19 мы решили закрыть Детскую стоматологию от А до Я до дальнейшего уведомления.

Мы продолжим отвечать на наши дежурные телефоны и принимать неотложных пациентов в каждом конкретном случае в нашем офисе. Если вашему ребенку требуется неотложная стоматологическая помощь, возникла боль или у вас есть какие-либо вопросы относительно здоровья зубов вашего ребенка, позвоните нам по телефону (505) 933-0876.

Пожалуйста, поймите, что мы сделаем все от нас зависящее, чтобы избежать пропущенных встреч.

А пока мы призываем всех наших пациентов оставаться в безопасности. Практикуйте социальное дистанцирование, как было предложено, и убедитесь, что вы моете руки и используете дезинфицирующее средство, когда это необходимо.

Acoma Business Enterprise — Sky City Casino Hotel
КАЗИНО И ОТЕЛЬ ВРЕМЕННО ЗАКРЫТЫ
Из-за COVID-19 казино и отель будут закрыты до дальнейшего уведомления.
SKY LOUNGE ВРЕМЕННО ЗАКРЫТ
Все развлечения Sky Lounge отменены.

Acoma Business Enterprise — Культурный центр Sky City и музей Haak’u
ОБЩЕСТВЕННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ:
Начиная с субботы, 14 марта 2020 года, Acoma Pueblo, культурный центр Sky City и музей Haak’u будут ЗАКРЫТЫ для посещения. Мы принимаем все меры предосторожности, необходимые для благополучия населения в связи с ситуацией COVID-19. Это будет действовать до 13 апреля 2020 года.Приносим извинения за неудобства.

пуэбло Acoma ЮГЕ I-40 закрыт для посетителей.

Каньон Чако Торговая Компания
Временно закрыт до futher уведомления. Посетите нас на сайте www.chacocanyontrading.com.

Сибола художественного совета, Double Six Gallery & Route 66 Vintage музей

Дорогие художники и друзья,

Вот краткая информация о том, что происходит с Cibola Arts Council и галереей. 18 марта 2020 года у меня было обсуждение с президентом Совета директоров CAC Рэндольфом Коллинзом, и было принято решение перенести прием 25 марта на 15-ю ежегодную конференцию Mt.Выставка Тейлора и выступление танцоров Laguna Buffalo Dancers. Студенческий художественный лагерь и наше сотрудничество с Центром для посетителей Эль Мальпаис также состоятся позже этой весной или летом.

Поскольку мы закрыты до дальнейшего уведомления, я считаю, что будет справедливо продлить текущую выставку «Музыкальный горный блюз» до середины июля и открыть новую выставку в августе.

Наш план состоит в том, чтобы предложить тематическую выставку Мальпаиса под названием «Эль Мальпаис: Небо, Поверхность, Подземелье», и наши друзья в Центре посетителей Эль Мальпа поддержат выставку, проинформируя своих гостей.

У нас новый адрес электронной почты в галерее: [email protected].

В ходе этого испытания COVID-19 мы выражаем нашу признательность всем артистам и друзьям, оставайтесь в безопасности и сохраняйте позитивный настрой, и мы скоро увидимся со всеми вами. Заботиться.

Cibola Citizen
Все взаимодействия сведены к телефону, электронной и обычной почте. Часы работы в настоящее время с 9 утра до 5 вечера. С понедельника по четверг и с 9:00 до 15:00. в пятницу.

Округ Сибола
Суды штата Нью-Мексико приостанавливают рассмотрение дела присяжных.

Национальный лес и национальные луга Сибола способствует ответственному отдыху в выходные дни

Cibola столкнулась с переполненными местами дневного использования, переполненными парковками и интенсивным потоком посетителей, несмотря на федеральные, государственные и местные правила по социальному дистанцированию и ограниченный размер группы, чтобы помочь сдержать распространение вируса COVID-19. В преддверии пасхальных выходных публике напоминают, что самый безопасный вариант для всех в это время — оставаться в безопасности, оставаться дома.

В настоящее время туалеты не обслуживаются, сбор мусора приостановлен, а некоторые места для пикника / дневного отдыха недоступны для публики. Планируйте заранее и учитывайте следующее:

• Не блокируйте дороги или ворота. Доступ к аварийным автомобилям и службам быстрого реагирования важен для безопасности каждого. Транспортные средства, припаркованные незаконно, могут быть процитированы и отбуксированы.

• Уважайте социальную дистанцию. Держитесь на расстоянии не менее 6 футов от других посетителей и ограничьте размер вашей группы не более чем пятью людьми.

• Старайтесь посещать менее людные места. Если район занят, найдите менее занятое место. Дополнительные параметры можно найти на веб-сайте Cibola или на интерактивной карте использования посетителей.

• Избегайте посещения в течение длительного времени. В будние дни обычно меньше людей, чем в выходные.

• Соблюдайте пожарную безопасность. Перед тем, как покинуть это место, топите все костры и убедитесь, что они погасли.

• Упаковать / упаковать. Уходя, возьмите с собой мусор.Переполненные емкости для мусора создают мусор, могут нанести вред дикой природе и привлечь хищников.

• Примите меры, чтобы пользоваться туалетом до или после посещения. Необработанные отходы представляют опасность для здоровья сотрудников и других посетителей.

• Следуйте приказам штата Нью-Мексико в области здравоохранения и рекомендациям Центров по контролю и профилактике заболеваний (CDC) по личной гигиене и социальному дистанцированию.

• Посетите интерактивную карту посетителей для получения дополнительной информации о доступных мероприятиях и сайтах с ограниченным количеством услуг.

Для получения дополнительной информации о COVID-19 перейдите на https://www.coronavirus.gov. Информация Министерства сельского хозяйства США доступна по адресу: www.usda.gov/coronavirus. Обновления об ответе Cibola на COVID-19 также будут размещены на веб-сайте Cibola и в Facebook.

Больница общего профиля Cibola

Государственные служащие настоятельно рекомендовали всем практиковать процедуры социального дистанцирования: оставайтесь дома, особенно если вы больны. Каждый человек должен работать вместе, чтобы остановить распространение COVID-19, оставаясь изолированным.

23 марта 2020 года губернатор объявил, что с 8 часов утра в штате Нью-Мексико будет действовать инструкция по соблюдению режима домохозяйства в масштабе штата. Всем жителям Нью-Мексико предписывается оставаться дома, за исключением выездов на природу, необходимых для здоровья, безопасности и благополучия.

Крайне важно, чтобы жители Новой Зеландии поняли: вы должны оставаться дома. Не паникуйте — сейчас не время для обычных дел. Это жизнь и смерть, и самое важное, что может сделать средний нью-мексиканец, чтобы помочь прямо сейчас, — это остаться дома.Все предприятия, кроме тех, которые считаются важными для здоровья, безопасности и благополучия населения, будут закрыты. Наше общество должно продолжать работать, но крайне ограниченным образом. Это единственный способ замедлить распространение COVID-19. Подробнее здесь: https://bit.ly/2QHgSwD

Основные услуги включают в себя медицинские услуги, продуктовые магазины, аптеки, заправочные станции, коммунальные услуги, уход за детьми для основных работников, банки и кредитные союзы, приюты, службы экстренной помощи и инфраструктурные операции.См. Полный список основных услуг и дополнительную информацию здесь: https://bit.ly/39cCwPN

ВИЗИТАЦИЯ
Дети младше 18 лет к посещению не допускаются.
Взрослые посетители будут проверяться при входе на объект.
ER
Взрослые (18+ лет) — Без посетителей
Ребенок (17 лет и младше) — 2 законных опекуна
СТАЦИОНАРНЫЙ
Взрослые (18+ лет) — 1 назначенный посетитель за все время пребывания без компромиссов
Ребенок (17 лет и младше) ) — 2 законных опекуна
ОПЕРАЦИЯ ПАЦИЕНТА
Взрослые (18+ лет) — 1 назначенный посетитель без компромиссов
Ребенок (17 лет и младше) — 2 законных опекуна
ДИАГНОСТИКА ПАЦИЕНТА
Взрослые (18+ лет) — Нет посетителей
Ребенок (17 лет и младше) — 2 законных опекуна

Воспитатели и особые обстоятельства будут приняты во внимание.
В целях общественной безопасности в настоящее время наша столовая не обслуживает широкую публику.
Из-за нехватки во всем мире маски будут использоваться, когда это необходимо, и не будут разглашаться широкой публике.
ГОСУДАРСТВЕННАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ 855-600-3453

Город грантов

Обновления коронавируса 1 апреля 2020 г.

Город грантов тесно сотрудничает с местными, федеральными, государственными и окружными агентствами для мониторинга ситуации с коронавирусом и будет продолжать предоставлять общественности обновления на нашем веб-сайте и в социальных сетях.Вы также можете позвонить по нашему основному номеру в мэрии, если вам понадобится дополнительная информация
о городских услугах. Номер мэрии — 505-287-7927.

Из-за риска для пожилых людей с 16 марта мы закрываем Центр для пожилых людей. Питание и транспортировка будут продолжены, а сотрудники останутся на месте и будут доступны по телефону. Свяжитесь с центром для пожилых людей по телефону 505-285-3922.

Доставка еды на дом будет продолжаться в обычном режиме. Блюда, которые обычно подаются в Центре, будут доступны, но участникам следует позвонить за 24 часа, чтобы заказать поднос.Граждане будут получать еду через автостоянку, чтобы их отвезли домой.

С 16 марта 2020 года офис Департамента водоснабжения будет закрыт для пешеходного движения. Граждане могут совершать платежи по телефону, через Интернет или с помощью ночного дропа. Плата за эти варианты не взимается. Свяжитесь с отделом водоснабжения по тел. 505-287-7927 доб. 2015 или 2016.

Посетите сайт Grants Recreation в Facebook или позвоните по телефону 285-3542, чтобы узнать об отсрочках или изменениях программы.

С 1 апреля 2020 года
Будут открыты следующие отделения:

• Мэрия

• Аэропорт

• Уход за животными

• Приемная по организации похорон

• Департамент водоснабжения.-Доступно по телефону 505-287-7927 доб. 2015 или 2016, Drop Box для оплаты находится у окна подъезда или на сайте www.cityofgrants.net

• Пожарная часть

• Отделение полиции

• Городской менеджер и отдел кадров

• Только койот-гриль на вынос. Звоните заранее 505-285-5544

• Центр престарелых (услуги, указанные выше)

• Городской суд

Следующие офисы закрыты

• Поле для гольфа закрыто

• Библиотека закрыта

• Отдых закрыт

• Кодекс закрыт, вы можете отправить электронное письмо sdevine @ grantsnm.gov

Cocina Comacho
Начиная с 19 марта мы будем делать заказы только для того, чтобы забрать на нашем проезде. Свяжитесь с нами по телефону (505) 290-0083. Наше меню можно найти на нашей странице в Facebook. Спасибо!

Continental Divide Electric Cooperative
Уважаемый член CDEC! Как и многие из вас, руководство CDEC потратило последние несколько дней и недель на изучение коронавируса (COVID-19) и того, как он влияет на наш мир. CDEC принимает разумные меры как для защиты здоровья, так и для безопасности наших сотрудников, продолжая при этом наилучшим образом служить нашим членам во время этой растущей угрозы общественному здоровью.Мы призываем наших участников оплачивать счета за электричество и широкополосный доступ в Интернет онлайн, по телефону и через почту США, чтобы свести к минимуму тесные контакты (в пределах 6 футов) между собой. У нас есть одна простая цель, которой мы руководствуемся: обеспечение безопасности наших сотрудников и участников.
• Оплатите счет по телефону 1-844-859-5979.
• Оплатите счет онлайн по адресу https://cdec.smarthub.coop
• Отправьте платеж в обратном конверте, который вы получите вместе со счетом, или поместите его в нашу безопасную ночную рассылку.
• Организуйте платежи, отправив нам факс по телефону (505) 287-2234 или онлайн по адресу https: // cdec.coop/form/payment-arrangement.
Спасибо за помощь и понимание.

Поле для гольфа Coyote del Malpais
Coyote Grill будет по-прежнему открыт для заказов на вынос или доставки ТОЛЬКО в зоне грантов. Стоимость доставки заказа должна составлять не менее 10 долларов США. Пожалуйста, заранее позвоните по телефону 285-5544, чтобы оформить заказ. Гриль будет с 8 до 16 часов. ТОЛЬКО с понедельника по пятницу до дальнейшего уведомления.

Мы хотим поблагодарить всех за это время.Мы с нетерпением ждем встречи с вами в ближайшее время.

Пожалуйста, будьте в безопасности и здоровы от всех нас в «Койоте».

Казино «Танцующий орел» — Laguna Development Corporation

ОБНОВЛЕНИЕ ЗАКРЫТИЯ

27 апреля 2020

Временное закрытие Route 66 Casino Hotel, Dancing Eagle Casino и Casino Express продлено до 15 мая 2020 года. Безопасность и здоровье наших сотрудников, покровителей и общества по-прежнему остаются нашим главным приоритетом.

Мы будем продолжать публиковать обновления на нашем веб-сайте и в наших социальных сетях на основе самой последней доступной информации.Спасибо за терпеливость.

Танцы Халапеньо

С сожалением сообщаем нашим клиентам, что мы будем закрыты до дальнейшего уведомления, пока мы получим четкую информацию о том, как мы должны действовать в отношении вспышки COVID-19. Здоровье и безопасность наших клиентов остаются нашим главным приоритетом, поэтому, пожалуйста, проявите терпение, пока мы пытаемся узнать, что именно необходимо, чтобы помочь нашей стране и сообществам оставаться в безопасности. В настоящее время мы можем действовать в невежестве и в надежде, что мы не вносим отрицательный вклад в эту пандемию, как некоторые места с едой, но мы не хотим подвергать свою семью, друзей и клиентов дальнейшему риску.Как владелец малого бизнеса, мы полагаемся исключительно на наш бизнес, чтобы обеспечить нас, поэтому мы с большой неохотой принимаем это решение. И снова мои искренние извинения. Мы предоставим обновленную информацию, когда у нас будет четкое направление. Спасибо вам всем и благослови вас Бог!

Денни

Четверг, 26 марта 2020 г.

В интересах всегда быть открытыми и честными с нашими клиентами, мы хотели информировать всех о том, что происходит с нашими посетителями.

В связи с ежедневным изменением ситуации с COVID-19 нам приходилось сохранять гибкость и адаптировать наши магазины в соответствии с правилами в 50 штатах и ​​странах.Итак, мы хотим напомнить вам, что вам следует уточнять в вашем местном ресторане обновленные часы работы магазинов и наличие пунктов меню.

Пожалуйста, знайте, что даже в разное время, большинство наших заведений по-прежнему открыты и готовы обслуживать вас! Мы продолжим делать все возможное, чтобы доставить вам любимые закусочные с помощью бесконтактной доставки или самовывоза Denny’s on Demand. И в настоящее время мы предлагаем скидку 5 долларов на заказы на сумму 20 долларов и более всем, кто использует код 5OFF20 при оформлении заказа.

Еще раз спасибо за вашу поддержку.Мы будем продолжать публиковать обновления по мере того, как что-то меняется, чтобы мы все могли справиться с этим вместе!

Domino’s Pizza
В эти трудные времена мы здесь для вас. Более 60 лет мы являемся экспертами по доставке пиццы! Domino’s по-прежнему ОТКРЫТ, чтобы служить вам. Независимо от того, предпочитаете ли вы доставку или вынос из магазина, мы по-прежнему предлагаем простые способы доставить вам вкусную пиццу, включая нашу новую возможность бесконтактной доставки, чтобы свести к минимуму контакты между вами и вашими специалистами по доставке. немного.ly / DPZ Бесконтактный звонок (505) 876-2323.

El Cafecito
Итак, из-за закрытия ресторанов я хотел напомнить всем, чтобы они поддержали нас здесь, в El Cafecito. Наше окно для звонка и получения вызова останется открытым. Мы шлём всем доброго здоровья и помним о нас, когда у вас начинает урчать живот. Молитвы за всех в нашем маленьком городке. Звоните (505) 285-6229.

Страхование фермеров
Обратите внимание, что часы работы нашего офиса (на данный момент) останутся прежними с 8:00 до 17:00.Тем не менее, мы настоятельно призываем всех стараться свести публичные контакты к минимуму. Мы также можем обслужить любого по телефону, тексту, факсу и электронной почте. Мы также можем принимать платежи по телефону. Наша контактная информация будет указана ниже. Мы хотим, чтобы все были уверены, мы делаем все возможное, чтобы в нашем офисе была чистая и гигиеничная среда для наших клиентов и сотрудников. У нас есть большая бутылка дезинфицирующего средства, которую вы можете использовать, когда входите или выходите. Пожалуйста, воспользуйтесь другими способами, которые мы можем вам помочь, кроме личного контакта, за исключением случаев крайней необходимости.Спасибо за Ваше понимание.

Телефон / текст: 505.287.9449
Факс: 505.287.4914
Электронная почта: Melinda- [email protected]
Karen- [email protected]
Antoinette [email protected]

Первая баптистская церковь
Я с сожалением сообщаю, что нам придется отменить AWANA на следующие 3 недели из-за проблем со здоровьем. Я молюсь, чтобы все было хорошо в это время !!
Ориентировочно возобновим 8 апреля.

Мебельная зона
Для всех клиентов мы будем закрыты, так как мы несущественны.Все отсрочки будут продлены. Пожалуйста, проявите терпение в это трудное время. Пожалуйста, оставайтесь в безопасности и будьте здоровы. Мы откроемся в ближайшее время. Спасибо.

Gabby’s Cafe & Catering / Организация питания

С 19 марта в 8:00 у нас будет только еда на вынос и доставка. У нас также будет бордюрная доставка и оплата по телефону. Свяжитесь с нами по телефону (505) 287-9271.

Торговая палата округа Гэллап-Маккинли

ОБЩЕСТВЕННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ
Из-за COVID-19 наш Центр для посетителей и офис Палаты будут закрыты для публики в целях безопасности наших посетителей и персонала.Вы можете связаться с нами по телефону (505) 722-2228.

Общество Доброго Самаритянина — Гранты
В целях безопасности жителей и сотрудников Общество Доброго Самаритянина ограничивает посещения. Эти ограничения немедленно вступают в силу во всех подразделениях нашей организации.

Ограничения были введены после рекомендаций Центров услуг Medicare и Medicaid, Американской ассоциации здравоохранения и Национального центра помощи при жизни во время этой международной вспышки COVID-19.
Что это означает в наших учреждениях квалифицированного сестринского ухода:
Все посетители будут ограничены, за исключением случаев смерти.
Друзья и семья могут общаться с близкими удаленно с помощью телефонных звонков, Facebook или видеоконференцсвязи.
Вы можете помочь нашим жителям почувствовать себя любимыми, используя нашу бесплатную функцию отправки сообщений. Просто заполните онлайн-форму по ссылке для отправки заметки в стране-участнице, и мы распечатаем ее и доставим вашему близкому.
Что это означает в нашем доме с обслуживанием, жилье с услугами и доступном жилье:
Посетителям настоятельно не рекомендуется.
Друзья и семья могут общаться с близкими удаленно с помощью телефонных звонков, Facebook или видеоконференцсвязи.

Grants Community Pantry

ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ:
Всем сотрудникам государственных школ Grants / Cibola County: Если вы один из тех, кто не работает из-за установленных ограничений в течение следующих трех недель, мы приглашаем вас присоединиться к нам в The Grants Community Pantry от С 9:30 до 2:30 по вторникам, средам и четвергам, чтобы помочь нам раздавать еду нашим клиентам через нашу временную мобильную систему распределения еды.

Будем заниматься мобильной раздачей на улице — клиентам придется оставаться в своих машинах. Наши часы раздачи еды — с 9:30 до 14:30. только по вторникам, средам и четвергам в течение ограниченного периода времени. В настоящее время мы не берем общественных работников из других штатов и старших волонтеров, которые еще не работают с нами. Мы также не принимаем подаренные пластиковые пакеты и никаких обновлений для клиентов в это время.

Если вы выезжали за пределы штата в течение последних 14 дней, у вас кашель или простуда любого рода, мы просим вас не быть волонтером.

** Поскольку мы не уверены, как долго это продлится, мы дадим только 1 коробку в этом месяце. Если вы уже получили коробку, вы не получите вторую коробку. **

Гранты MainStreet Project
Всем привет! В связи с недавними событиями мы решаем предварительно отменить все наши мероприятия до дальнейшего уведомления. Приносим извинения, если вы с нетерпением ждали наших мероприятий, но мы делаем это для всеобщей безопасности. Спасибо.

Grants Rodeo Association
Ярмарка здоровья лошадей
Все еще в субботу, 28 марта, 1: 00–3: 00
Джейми Пончо прибудет в 9:00 для подковки…..
Байрон Мерфи будет там оформлять документы на транспортировку. Подтверждение права собственности 1: 00–3: 00
Клиника для животных в аэропорту — вакцины, зубцы, глисты, сертификаты на плавающие зубы. * ЗВОНИТЕ 287-2763, чтобы ветеринар узнал, сколько лошадей. Таким образом, под рукой будет достаточно вакцин. Если вы заказываете их, пожалуйста, приходите. *
Если у вас / продавцов есть вещи для продажи …. принесите стол … бесплатно для продажи снастей
Скоро начнется сезон мух. Позаботьтесь о своих лошадях …..
Мойте руки, держите дистанцию, обнимайте лошадь !!

Haltom Orthodontics
Всем привет.В связи с пандемией COVID-19 мы решили закрыть Haltom Orthodontics на две недели, с 16 по 27 марта.
Мы будем в офисе, отвечая на звонки и наблюдая за некоторыми чрезвычайными ситуациями в обычное рабочее время.

27 марта мы проведем повторную оценку, чтобы определить, нужно ли предпринимать дальнейшие действия. Это результат предложений нашего правительства и других должностных лиц здравоохранения, и мы считаем, что это наш лучший курс действий.

Пожалуйста, поймите, что мы сделаем все от нас зависящее, чтобы пропущенные приемы были перенесены, как только у нас появится представление о том, когда можно будет снова открыть офис для пациентов.

А пока мы призываем всех наших пациентов оставаться в безопасности. Практикуйте социальное дистанцирование, как было предложено, и убедитесь, что вы моете руки и используете дезинфицирующее средство, когда это необходимо.

Уход за домашними животными Дженни
Уход за домашними животными Дженни останется ОТКРЫТОМ до тех пор, пока мы не будем вынуждены закрыться! Мы просто просим наших клиентов помнить о безопасном дистанцировании … если вы чувствуете себя некомфортно, заходя в магазин, позвоните нам, когда придете сюда, и один из наших клиентов выйдет на улицу, чтобы забрать у вас вашего питомца (505) 285-6311 .Спасибо всем нашим замечательным клиентам!

Jenny’s
Закрыто до дальнейшего уведомления.

KFC
Пусть полковник накормит семью сегодня вечером! KFC продолжит готовить все ваши любимые блюда Kentucky Fried, обеспечивая при этом легкий и безопасный доступ для наших клиентов. Сделайте заказ заранее, получите бесплатную бесконтактную доставку, оставив записку для водителя на KFC.com, или пройдите через любой транспорт. Условия действуют на https://bit.ly/2U5LYPg

KOA — Grants
Прежде всего, мы ценим здоровье и безопасность каждого гостя — и полностью поддерживаем усилия правительства — все усилия — по сдерживанию распространения вируса.

И хотя мы понимаем, что некоторые могут не согласиться с нашим решением оставаться открытыми, у нас почти столько же людей спрашивают, открыты ли мы, как и тех, кто решил отменить, исходя из текущей ситуации.

В качестве кемпинга / парка для автодомов мы можем оставаться открытыми, и мы решили оставить все участки и домики открытыми до запланированной даты сезонного закрытия — 29 ноября. Воля Господа, и ручей, так сказать, не поднимается.

Ваш дом на колесах — это, по сути, «дом на колесах» и отличное место для укрытия на месте.Наши каюты не связаны друг с другом, поэтому вы можете оставаться в своем собственном пространстве с множеством домашних удобств.

Доступен вариант с доставкой ужина, так как у нас нет мест для ужина. Бесплатный континентальный завтрак подается только с собой в соответствии с законами штата Нью-Мексико о чрезвычайном положении в связи с этим вирусом.

Благодарим всех за терпение и поддержку,

Кейт
Грантс KOA

Linda’s Kiva Cafe
Всем доброе утро!
С 19 марта мы будем принимать ТОЛЬКО заказы на вынос (Проезд)
Позвоните нам по телефону (505) 287-5040, чтобы разместить заказ
Спасибо за понимание
Дай бог и будьте в безопасности!

McDonald’s
16 марта 2020 г. — Обеспечение здоровья и безопасности наших людей и наших сообществ является нашим главным приоритетом, поскольку Соединенные Штаты быстро мобилизуются для замедления распространения COVID-19.Наши решения основываются на рекомендациях местных и национальных органов здравоохранения. Кроме того, мы соблюдаем все местные и государственные ограничения в отношении ресторанов, где это применимо.

В это время важно, чтобы мы были доступны для всех гостей, которые полагаются на McDonald’s. В соответствии с ужесточающимися правилами по всей стране, действующие на момент закрытия бизнеса сегодня, рестораны, принадлежащие компании McDonald’s в США, закроют зоны отдыха, включая использование баров с самообслуживанием с напитками и киосков, и перенесут наше внимание на обслуживание клиентов через Drive- Через, вынос и McDelivery.

Это решение позволяет клиентам, не имеющим доступа к Drive-Thru, и тем, кто не может использовать McDelivery, по-прежнему иметь доступ к McDonald’s.

Кроме того, мы приняли решение закрыть все PlayPlace в США, что также действует сегодня.

Наши независимые франчайзи продолжают уделять внимание потребностям своих местных сообществ и принимать безопасные и заботливые решения. Франчайзи настоятельно рекомендуется применять аналогичные операционные процедуры, сохраняя при этом потребности своих людей и сообществ в центре своих решений.Это руководство поддерживается руководством франчайзи и, как ожидается, будет принято большинством франчайзи.

Мы стремимся поддерживать наших сотрудников в эти необычные времена и ожидаем, что большинство членов экипажей с запланированными сменами будут переведены для поддержки обслуживания клиентов в Drive-Thru, Car-Out и McDelivery.

«Замечательно, как франчайзи, поставщики, агентства и сотрудники компаний объединились в последние дни. В эти нестабильные времена, которые влияют на всех нас лично, наша способность поддерживать друг друга, наших людей и наши сообщества гарантирует, что мы выйдем из этого кризиса сильнее, чем раньше », — сказал Джо Эрлингер, президент McDonald’s USA.

«Руководство франчайзи полностью поддерживает решение придерживаться принципов социального дистанцирования и следить за тем, чтобы большие группы клиентов не собирались вместе в наших ресторанах. Мы привержены своей роли в поддержке сообществ, в которых мы ведем бизнес, и защите здоровья населения, переводя наши операции на Drive-Thru, автоматическую доставку на вынос и McDelivery ». — Марк Салебра, председатель Национального альянса лидеров франчайзи.

Если у клиентов есть вопросы о статусе их местных McDonald’s, им рекомендуется обратиться в местный ресторан.

Мы считаем, что это временное изменение — правильное решение для наших потребителей, наших сообществ и нашего бизнеса, и будем продолжать оценивать нашу деятельность по мере развития ситуации.

McDonald’s of Acoma в казино Sky City
Закрыто до дальнейшего уведомления.

Музей горного дела Нью-Мексико
Здоровье и безопасность наших гостей, сотрудников и волонтеров являются высшими приоритетами Музея горного дела Нью-Мексико. Из-за растущей обеспокоенности по поводу распространения коронавируса (COVID-19) наш музей будет временно закрыт для публики с понедельника, 16 марта 2020 г.

Мы будем обновлять деятельность музея по мере изменения обстоятельств.

Пожалуйста, перейдите по ссылке ниже, чтобы узнать больше.

www.exploregrants.com

Государственный университет Нью-Мексико — гранты
Государственный университет Нью-Мексико вводит общесистемные двухнедельные весенние каникулы для студентов, начиная с понедельника, 16 марта. Хотя курсовые работы не будут проводиться в течение этих двух недель, важно отметить что университет останется открытым.

Гранты Университета штата Нью-Мексико — Центр развития малого бизнеса
По состоянию на понедельник, 24 марта, ^-е офис SBDC @ NMSU Grants закрыт до дальнейшего уведомления.Однако я доступен по телефону и электронной почте.

Моя контактная информация:
электронная почта: [email protected]
телефон: (575) 386-6645

Если у вас запланирована встреча на это время, я пришлю вам приглашение ZOOM до даты встречи.

Спасибо за терпение в эти непредсказуемые времена. Мы надеемся на скорейшее возобновление нормальной работы. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться, если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы.

Дениз Чавес, SBDC @ NMSU Grants

Parkhurst Pharmacy
Во время вспышки COVID Паркхерст будет работать.Мы рекомендуем всем пациентам воспользоваться нашими услугами по доставке или доставке. Обычная плата за доставку будет отменена как минимум до 06.04.20. В настоящее время нет посетителей.
Зона, отведенная под подозрение на COVID, находится по соседству. Чтобы защитить наших пациентов и самих себя, мы заперли входную дверь. Пожалуйста, используйте проездной или доставку. Мы можем попросить вас припарковаться, но мы постараемся удовлетворить ваши потребности в кратчайшие сроки. Конечно, вы можете попросить внебиржевые. Спасибо за понимание. -Матт

POTCO
POTCO обращается к вам сегодня по поводу нашего ответа, связанного с COVID-19 и нашими портативными санитарными услугами.Мы осознаем свою ответственность как важный персонал и нашу приверженность обеспечению безопасности нашего сообщества и персонала.

Для начала позвольте мне заверить вас, что мы следим за актуальной информацией, распространяемой местными и национальными новостями CDC (Центр по контролю заболеваний) и PSAI (Международная ассоциация портативной санитарии). Мы сосредоточены на том, чтобы ваше портативное оборудование было максимально безопасным в нынешних условиях. Наши специалисты по обслуживанию проходят обучение и постоянно получают информацию о передовых методах работы по защите безопасности каждого.Эти специалисты по обслуживанию усердно, усердно и всесторонне работают для вас.

Еженедельно резервуары ресторана откачиваются и наполняются водой и биологическим дезодеризатором, если дополнительные услуги не были оговорены заказчиком заранее. Мы тщательно моем и дезинфицируем все поверхности внутри и снаружи фасада, чтобы сосредоточить внимание на любых областях, которые могут быть обработаны. Когда наши специалисты по обслуживанию закончат работу с каждым устройством, его поверхности будут максимально свободны от микробов и вирусов.

Важно понимать, что как только люди начинают пользоваться туалетом, невозможно обеспечить чистоту до следующего запланированного обслуживания от POTCO.

POTCO предлагает дозаторы дезинфицирующего средства для рук и заправки для большинства единиц по запросу клиента. Однако, как вы, возможно, знаете, запасные части дезинфицирующего средства для рук пользуются серьезным спросом, и на сегодняшний день ожидается, что запасы будут недоступны в течение следующих 4-6 недель. Мы сделаем все возможное, чтобы эта услуга стала доступной. У нас есть все необходимые запасы.

В эти времена стихийных бедствий или пандемий мы испытаем лучшее и худшее в людях. Мы будем чествовать героев, и все будут страдать от беспринципных, эгоистичных, а иногда и отвратительных элементов общества. У нас есть те, кто крадет туалетную бумагу и дезинфицирующее средство для рук или отказывается пользоваться этим учреждением чистым и уважительным образом.

POTCO продолжит предоставлять отличные услуги, к которым вы привыкли, во время текущего кризиса и после него.

Спасибо за ваше время и внимание, пока мы вместе решаем эту задачу, и самое главное, спасибо за вашу поддержку.

С уважением,
POTCO

Пуэбло-оф-Лагуна

Распоряжение о домохозяйстве и закрытие Пуэбло для нерезидентов

Часто задаваемые вопросы

8 апреля 2020 г. губернатор Уилфред Эррера-младший в соответствии с Декларацией о чрезвычайной ситуации от

20 марта 2020 года ввел в действие приказ о нерезиденте для всех жителей Пуэбло и немедленное закрытие Пуэбло для нерезидентов. Этот приказ и закрытие Пуэбло будет действовать до

дальнейшее уведомление.Мы призываем всех людей поддерживать этот Приказ и соблюдать его.

ЗАКРЫТИЕ

Q: Что открыто?

A: Основные предприятия останутся открытыми. К ним относятся:

● Заправочные станции в туристическом центре Dancing Eagle, Superette, Paguate Mart и Route 66 Travel

Центр и Пит-стоп

● Поставщики продуктов питания: продуктовые магазины, продуктовые банки, круглосуточные магазины, пункты раздачи школьного питания,

и пункты раздачи еды для пожилых людей.

● Laguna Burger (только на выходах 114 и 140), Dairy Queen (на выходе 108 и

) и ресторан Dancing Eagle American Diner (только выход 108).

● Фермы, ранчо и другие предприятия по выращиванию продуктов питания

● Основные функции правительства племени, включая правоохранительные органы, пожарные и спасательные службы, и

службы экстренной помощи

● Отделение обслуживания ACL — отделение неотложной помощи и аптека

● Коммунальная служба по вызову для срочных работ

● Tribal General Maintenance по вызову для срочных работ

● Почтовые отделения

● UA Перегрузочная станция

Q: Почему некоторым нерезидентам разрешено въезжать в Пуэбло?

A: Нерезиденты, которые были определены как «важные» сотрудники POL, сотрудники POL Enterprise,

и других организаций по-прежнему будут иметь доступ в Пуэбло.К ним относятся:

● Нерезиденты Правоохранительные органы

● Пожарные-нерезиденты / ЕМТ

● Члены Центра чрезвычайных операций, не являющиеся резидентами

● Нерезиденты-поставщики предметов снабжения (включая Национальную гвардию), строительные рабочие, межгосударственный

коммерческих водителей и ремонтников.

Стр. 2

● Нерезидент, получающий доступ к основным коммерческим услугам на выходах I-40, 108, 114 и 140.

● Нерезиденты, путешествующие по государственным дорогам и маршрутам общего пользования BIA, при условии, что все люди остаются внутри

транспортного средства, если не требуется доступ к основным услугам.

Q: Что закрыто?

A: Ниже приводится список закрытых операций:

● Тренажерные залы и фитнес-центры

● Общественные мероприятия и собрания

● Парикмахерские

● Казино и отели

● Достопримечательности

● Публичная библиотека Лагуны

● Вход в села и жилые кварталы будет закрыт для всех посетителей и нерезидентов.

● Все здания племен будут закрыты для публики.Сюда входят коммунальные службы и Laguna

Rainbow Corporation и Центр для пожилых людей в Кавайка (Центр для пожилых людей в Кавайка закрыт, но все еще

, обеспечивающий проезжие обеды для пожилых людей). Пожалуйста, позвоните в организации за помощью.

Q: А как насчет государственных услуг?

A: Этот приказ не меняет статус операций правительства племени. Племенное правительство насчитывает

уже перешел на систему удаленной работы.

Q: Я продавец еды, могу ли я продолжать продавать в сообществе?

А: Нет.Вы обязаны соблюдать порядок пребывания в доме.

Q: Я продавец произведений искусства, могу ли я продолжать продавать в сообществе?

A: Нет. Вы обязаны соблюдать порядок пребывания дома.

Q: Есть ли дополнительные закрытия из-за этого заказа?

А: Да. Если бизнес не попадает в одну из «основных» категорий, сотрудники должны либо

удаленная работа, или она должна приостановить работу.

Q: Разрешат ли лицам, не являющимся членами, в настоящее время проживающим в резервации, оставаться в

Пуэбло?

A: лицам, не являющимся членами с разрешением на проживание в резервации, будет разрешено оставаться на Pueblo

, и им не нужно будет проходить проверку, если они недавно не выезжали за пределы штата или не испытывают

признаков и симптомов COVID-19.

Стр. 3

Q: Могут ли члены племени, живущие за пределами резервации, вернуться, чтобы остаться?

A: Членов племени, возвращающихся в Пуэбло после проживания в другом месте, просят пройти самокарантин в месте, где нет других людей, как минимум на 14 дней. Они позвонят в наш

COVID-19 по телефону (505) 328-5682, чтобы убедиться, что они есть в нашем списке отслеживания. EOC

может следить за ними, чтобы убедиться, что у человека (-ов) есть необходимые материалы для

Продолжительность 14 дней.

CURFEW

Q: Есть ли комендантский час, связанный с этим приказом?

А: Да. Вам необходимо будет выполнить все необходимые действия, чтобы вам и членам вашей семьи было

в вашем доме с 20:00 до 5:00 ежедневно.

Q: Могу ли я уйти на работу или прийти с работы с 20:00 до 5:00?

A: Вы можете путешествовать с 20:00 до 5:00 утра, ЕСЛИ вы идентифицированы как «важный

сотрудник »или дежурный сотрудник полиции, выезжающий на работу или возвращающийся домой.Пожалуйста, возьмите свой бейдж или

документация, определяющая основной статус работника. Как указано в разделе I исполнительного распоряжения,

Подраздел B. Комендантский час.

В. Что произойдет, если меня поймают на нарушении комендантского часа?

A: Всем лицам настоятельно рекомендуется поддерживать и соблюдать все протоколы Указа Президента

для безопасности и благополучия всех жителей общины. Лица, не соблюдающие Исполнительный

подлежит уголовному и гражданскому наказанию в соответствии с Законом Пуэбло.

ОСНОВНОЙ БИЗНЕС

В: А как насчет транзита Шаа’рк’а?

A: Это считается важной услугой и будет продолжать обеспечивать транспортировку диализа только в течение

, на этот раз позвоните по номеру 552-9850, чтобы запланировать встречу.

Q: Могу ли я по-прежнему ухаживать за своим скотом?

А: Да. Обратите внимание на следующее:

● Не более 5 человек на участке

● Только члены ассоциации, которые проживают в границах Пуэбло, могут работать на пастбищах Пуэбло

● Раздельные транспортные средства, в которых не более 2 человек.

стр. 4

● Держитесь на расстоянии 6 футов друг от друга (социальная дистанция) как можно дальше

● Отложите отгрузку до дальнейшего уведомления, если она связана с доставкой людей и грузовиков из пункта

за пределами Пуэбло.

Q: Могу ли я получать почту и доставку?

А: Да. Почта считается важной государственной функцией, и предприятия, доставляющие товары или товары

непосредственно к жилым домам считаются важными предприятиями.

ЗАКАЗ НА ДОМУ

Q: Когда мне следует покинуть свой дом:

A: Вы можете покинуть свой дом по следующим причинам:

● Если вы работаете в «важном бизнесе»

● Если ваша работа связана с оказанием основных государственных услуг, которые не могут быть выполнены с помощью удаленной работы

● Для проведения «необходимых мероприятий» — приобретения лекарств, закупки необходимых расходных материалов, таких как

продуктов и предметов личной гигиены, забирая учебные принадлежности из

школа или предоставление необходимого ухода и предметов снабжения членам семьи в другом домашнем хозяйстве

● Чтобы забрать обеды для пожилых или детей в специально отведенных местах.

● Выгуливать, бегать трусцой или выгуливать собаку. Вы должны ограничить эту деятельность не более чем 5 человек

в вашем доме и ограничивайте время на улице только тем, что вам нужно.

Q: Могу ли я пойти и получить рецепт?

A: Да, это важная услуга. Аптека ACL предлагает бордюрную доставку. Звоните (505) 552-5394 или

552-5395 перед поездкой, чтобы убедиться, что рецепт готов к получению.

Q: Могу ли я записаться на прием к врачу, стоматологу или оптометристу?

A: Большинство врачей в настоящее время проводят только видеосещения.Оставайтесь на связи с

для помощи в решении ваших регулярных проблем со здоровьем. Неосновная медицинская помощь, например проверка зрения,

чистку зубов и плановые процедуры следует отложить.

В: Будет ли разрешено жителям Лагуны поехать в Альбукерке и / или Грантс?

A: Поездка в Альбукерке и / или получение грантов должно рассматриваться как «необходимое» мероприятие для покупки

продуктовых магазинов, моющих средств или средств гигиены, а также для получения лекарств.Социальное дистанцирование должно быть

практикуются в этих условиях, и нужно назначить одного человека из семьи.

стр. 5

СОЦИАЛЬНОЕ РАССТОЯНИЕ

Q: Что считается запрещенным массовым собранием?

A: любое публичное или частное собрание, которое объединяет пять или более человек в одной комнате или

связанное пространство или открытое пространство, где люди находятся в пределах 6 футов друг от друга.

Q: Есть ли исключения из правила 5 или более?

А: Да.Если пять или более человек проживают вместе, они освобождаются от уплаты налогов внутри своего места жительства.

Q: Должен ли я надевать маску, когда выхожу из дома по важным делам?

А: Да. Ношение маски — ваша первая защита от COVID-19. В связи с дефицитом хирургических масок

для служб быстрого реагирования и медицинских работников мы просим вас носить тканевую маску.

В: Как я узнаю, что правильно мыл руки?

A: Мойте руки водой с мылом не менее 20 секунд.Чтобы вы могли стирать достаточно долго, пойте

Песня Happy Birthday два раза. Если мыло и вода недоступны, используйте дезинфицирующее средство для рук

содержит не менее 60% алкоголя.

РАЗНОЕ

Q: Как долго будет действовать этот заказ?

A: Этот приказ действует до дальнейшего уведомления. Племенная администрация в соответствии с EOC будет

продолжает оценивать и рассматривать, когда ордер может быть отменен.

В. С кем я могу связаться, если у меня возникнут вопросы относительно этого Заказа?

A: Вы можете связаться с вашим деревенским чиновником или офисом губернатора по телефону 552-6654.

В. Где я могу найти документы, касающиеся COVID-19 в Пуэбло?

A: Посетите веб-сайт Пуэбло в Лагуне www.lagunapueblo-nsn.gov, номер COVID-19

Информационная ссылка. Актуальная информация и ресурсы размещаются, чтобы члены нашего сообщества оставались

.

Roberta’s Place Inc.

Часы работы изменены с 9:00 до 17:00. С понедельника по пятницу. Приглашение на прием приветствуется, поскольку офис закрыт для публики.Звоните (505) 287-7200 для получения дополнительной информации.

Grants-Milan Rotary Club
В ближайшем будущем мы рекомендуем округам и клубам Ротари отменить или отложить встречи или мероприятия по совету национальных и местных органов здравоохранения.

Silver Lining Services, LLC
Офис закрыт для публики, и сотрудники ограничивают контакты с другими людьми. По всем вопросам звоните (505) 285-3445.

Католическая школа Святой Терезы Авильской
ST.РАСПИСАНИЕ ТЕРЕЗА ДЛЯ ДЕТЕЙ — Открыто с 7:30 до 17:30 с понедельника по пятницу. Как поставщик услуг по уходу за детьми, мы считаемся одним из основных предприятий, которые будут оставаться открытыми, чтобы служить обществу, и тем, кому еще предстоит преодолеть этот медицинский кризис. Мы открыты в обычные часы и соблюдаем все правила социальной дистанции и меры предосторожности, чтобы предотвратить распространение болезни. Если вам известны службы экстренного реагирования, медицинские работники, бакалейщики, сотрудники исправительных учреждений, почтовые работники или другие лица, которые сейчас борются с заботой о детях, пришлите их нам, мы будем рады помочь! Наш офис открыт с 8:00 до 15:00 — 402 E.High St. или позвоните нам по телефону 505-287-2261.

Subway — Grants
Subway of Grants лобби будет закрыто с завтрашнего дня пятницы 20.03.2020, НО наша поездка через ТОЛЬКО ОКНО ЗАБОРЫ (в окне заказы не принимаются) будет ОТКРЫТА с понедельника по воскресенье с 10:00 до 20:00

Разместите заказ по адресу ….
Subway Online
Мобильное приложение Subway
Приказы для опережающего вызова 505-287-9498
Мы ценим вашу постоянную поддержку и бизнес в это трудное время, пожалуйста, оставайтесь в безопасности.
Эндрю и Дина

Surf Shack Pizza
Только доставка и вывоз. SK8 Shack закрыт для работы.

Taco Village
Только заказы на проезд и вынос.

TBK Bank
Вестибюль закрыт. Только через транзакции.

The West Theater
Мы временно закрываем двери до дальнейшего уведомления. Пока мы не сможем вернуться к обычным делам, смотрите на стакан наполовину полным, возвращайте семью за обеденный стол, играйте в игры, заставляйте своих детей улыбаться, держитесь вместе, оставайтесь здоровыми и в безопасности, благослови вас Бог.

US Bank
Часы работы изменены с 10:00 до 15:00 с понедельника по пятницу. US Bank будет окончательно закрыт 14 мая 2020 года.

Миланский поселок
Офис закрыт для посещения. Звоните (505) 285-6694 для получения дополнительной информации.

Walmart — Grants
Наш магазин временно работает с 7:00 до 23:00. Благодарим вас за терпение и приносим извинения за неудобства.

Wells Fargo Bank
Мы с сожалением сообщаем нашим клиентам, что мы будем закрыты до дальнейшего уведомления, пока мы не получим четкую информацию о том, как мы должны действовать в отношении вспышки COVID-19.Здоровье и безопасность наших клиентов остаются нашим главным приоритетом, поэтому, пожалуйста, проявите терпение, пока мы пытаемся узнать, что именно необходимо, чтобы помочь нашей стране и сообществам оставаться в безопасности. В настоящее время мы можем действовать в невежестве и в надежде, что мы не вносим отрицательный вклад в эту пандемию, как некоторые места с едой, но мы не хотим подвергать свою семью, друзей и клиентов дальнейшему риску. Как владелец малого бизнеса, мы полагаемся исключительно на наш бизнес, чтобы обеспечить нас, поэтому мы с большой неохотой принимаем это решение.И снова мои искренние извинения. Мы предоставим обновленную информацию, когда у нас будет четкое направление. Спасибо вам всем и благослови вас Бог!

Нашим клиентам и клиентам:
По мере того, как мы продолжаем ориентироваться в быстро развивающейся ситуации с COVID-19, мы в первую очередь думаем о безопасности и благополучии всех людей и предприятий, пострадавших в этих сложных обстоятельствах. В эти беспрецедентные времена важно, чтобы мы собрались вместе, чтобы поддержать всех, кого это коснулось. В Wells Fargo мы стремимся предоставить вам финансовый доступ, руководство и поддержку, в которых вы нуждаетесь, чтобы вы могли сосредоточиться на своем благополучии и своих близких.Я хочу заверить вас, что Wells Fargo сделает все, что в наших силах, чтобы продолжать обслуживать наших клиентов и поддерживать наши сообщества — с помощью цифровых и мобильных устройств, по телефону, а также в офисах и филиалах, что разумно. А пока, пожалуйста, оставайтесь в безопасности и берегите себя и своих близких. Это то, что сейчас важно.

Чарли Шарф, генеральный директор

Закусочная WOW
Пристрастие к одной из ваших любимых закусок Wow Diner? Мы открыты для заказов To-go до 19:00.Ознакомьтесь с нашими ограниченными предложениями меню на нашем веб-сайте thewowdiner.com

стенограмма телебрифинга CDC Media: обновленная информация о COVID-19 | CDC Online Newsroom

>>> ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ, СПАСИБО, ЧТО ВЫ СЛУШАЛИ. И ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В ОБНОВЛЕНИЕ COVID 2019. ВАШИ ЛИНИИ НАХОДЯТСЯ В РЕЖИМЕ ТОЛЬКО ДЛЯ СЛУШАНИЯ ДО ВОПРОСА И ОТВЕТА НА СЕССИИ КОНФЕРЕНЦИИ. ВЫ ИГРАЕТЕ НАЖМИТЕ ЗВЕЗДУ И НОМЕР ПЕРВЫЙ, ЧТОБЫ ОТВЕТИТЬ НА ВОПРОС. ПОЖАЛУЙСТА, УКАЗЫВАЙТЕ ВАШЕ ИМЯ ПРИ ПРОГНОЗЕ. ПОЖАЛУЙСТА, ОГРАНИЧИТЕ ОДНИМ ВОПРОСОМ И ОДНОМ ПОСЛЕДУЮЩИМ МЕРОПРИЯТИЕМ.ТЕПЕРЬ МОЕ УДОВОЛЬСТВИЕ ПРЕОБРАЗОВАТЬ КОНФЕРЕНЦИЮ ПОЛУ ФУЛТОНУ, CDC ПО ОБЩЕСТВЕННЫМ ВОПРОСАМ.

>> СПАСИБО, МИШЕЛЬ. СПАСИБО ЗА ПРИСОЕДИНЕНИЕ К НАМ ДЛЯ ДАННОГО БРИФИНГА. ЧТОБЫ ОБНОВИТЬ ВАМ ОБНОВЛЕНИЕ О РЕАГИРОВАНИИ CDC НА COVID-19. К НАМ ПРИСОЕДИНЯЕТСЯ ДИРЕКТОР ЦЕНТРА CDC ПО ИММУНИЗАЦИИ И ЗАБОЛЕВАНИЯМ ДЫХАНИЯ, КОТОРЫЙ ДАЕТ СОБСТВЕННЫЕ ЗАМЕЧАНИЯ, прежде чем ответить на ваши вопросы. Я ПЕРЕВЕРУ ВОПРОС ДР. МЕССОНЬЕ.

>> СПАСИБО ЗА ПРИСОЕДИНЕНИЕ К НАМ. С тех пор, как мы информировали вас в последний раз, существует еще один подтвержденный случай COVID-19 у человека, находившегося на карантине, организованном государственным департаментом JOINT BASE LACKLAND.БОЛЕЕ 600 ЧЕЛОВЕК В СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ НА КАРАНТИНЕ ПО-прежнему находятся на карантине из-за их недавнего возвращения из эпицентра этой вспышки в Китае. В общем, НАШИ УКАЗАНИЯ ОСНОВАНЫ НА ОЦЕНКЕ РИСКОВ, И ДРУГИЕ ЛИЦА ИЛИ ГРУППЫ МОГУТ ИМЕТЬ РАЗНЫЕ РИСКИ. И ЭТИ ЛЮДИ ПРЯМО СЛОЖНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ПРЯМО СЕЙЧАС. КАРАНТИН МОЖЕТ БЫТЬ СЛУЧАЙНЫМ, РАЗДРАЖАЮЩИМ И СТРАШНЫМ. ОСОБЕННО, КОГДА ПРИЧИНА КАРАНТИНА ЯВЛЯЕТСЯ ВОЗДЕЙСТВИЕМ НОВОГО ЗАБОЛЕВАНИЯ, ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ КОТОРОГО МОЖЕТ БЫТЬ ОГРАНИЧЕНА.КАРАНТИН ЯВЛЯЕТСЯ НЕОБЫЧНОЙ СИТУАЦИЕЙ ДЛЯ МЕДИЦИНСКИХ ОБЩЕСТВЕННЫХ ЗДРАВООХРАНЕНИЙ. В последний раз, когда нам приходилось помещать на карантин большие группы людей, было более 50 лет назад. Итак, пока мы делаем все, что в наших силах, по пути будут неровности. Я ПОНИМАЮ, ЧТО ОДИН ИЗ НАИБОЛЕЕ ВОЗНИКАЮЩИХ ВОПРОСОВ ВКЛЮЧАЕТ ВОПРОСЫ О ТЕСТИРОВАНИИ И КОГДА СЛЕДУЕТ ПРОТЕСТИРОВАТЬ ЛЮДЕЙ. Я ХОЧУ СКАЗАТЬ СЕЙЧАС РЕКОМЕНДАЦИИ CDC И ПОЛИТИКА, СЛЕДУЮЩИЙ СОВЕТУ, ЯВЛЯЕТСЯ ИСПЫТАТЬ ЛЮДЕЙ С ИСТОРИЕЙ ВОЗДЕЙСТВИЯ, ВЫЯВЛЯЮЩИМИ СИМПТОМЫ.ЭТО ПОТОМУ ЧТО МЫ ЗНАЕМ, ЧТО ТЕСТИРОВАНИЕ ЛЮДЕЙ СЛИШКОМ РАННЕЕ МОЖЕТ ПОТЕНЦИАЛЬНО УДАЛИТЬ ИНФЕКЦИИ. ЛЮДИ, ЧТО ЕЩЕ ПОЗЖЕ, ЗАБОЛЕВАЮТ. ПОЗВОЛЬ МНЕ ОБЪЯСНИТЬ. ВНЕШНЯЯ ГРАНИЦА ПЕРИОДА ИНКУБАЦИИ, КОТОРАЯ МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ДЛЯ ЭТОГО НОВИНКА КОРОНАВИРУС, СОСТАВЛЯЕТ 14 ДНЕЙ. ЭТО ОЗНАЧАЕТ, ЧТО МЫ ЖДЕМ, ЧТО-ТО ЗАРАЖЕН В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ НЕКОТОРЫЕ ВРЕМЯ ИМЕЕТ СИМПТОМЫ. ЗНАЙТЕ, КАК КТО-ТО ПОДВЕРГАЕТСЯ ВИРУСУ, КОТОРЫЙ МОЖЕТ НЕ ПРОЯВИТЬ СИМПТОМЫ СРАЗУ, И ТЕСТИРОВАНИЕ В ПЕРВЫЙ, ВТОРОЙ ИЛИ ТРЕТИЙ ДЕНЬ МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К ОТРИЦАТЕЛЬНОМУ РЕЗУЛЬТАТУ. ОДНАКО, ЭТО МОЖЕТ ОЗНАЧАТЬ, что ВИРУС НЕ УСТАНОВЛЕН САМОСТОЯТЕЛЬНО В СИСТЕМЕ ДЛЯ ОБНАРУЖЕНИЯ С ПОМОЩЬЮ ТЕСТА.ЭТО НЕ ВОПРОС О ТОЧНОСТИ ТЕСТА. ТЕСТ, который мы используем в CDC, ОЧЕНЬ ЧУВСТВИТЕЛЬНЫЙ. ВОПРОС, КОГДА ВИРУС СТАНОВИТСЯ У ЭТОГО ЛИЦА. ПОЭТОМУ, ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК ОДНАЖДЫ ПРОВОДИТ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ТЕСТ, НЕ Ясно, ЧТО ЭТО ИСТИННЫЙ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ. ТЕСТ НЕ ИНФОРМИРУЕТ ДЕЙСТВИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ИЛИ КЛИНИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ. Фактически, отрицательные результаты испытаний могут обеспечивать ложное чувство безопасности. С ПЕРИОДОМ ИНКУБАЦИИ ДО 14 ДНЕЙ, ОДИН ТЕСТ В ДАННЫЙ МОМЕНТ ВРЕМЕНИ ТОЛЬКО СКАЖЕТ ВАМ, ЕСЛИ КТО ЗАРАЖЕН В ЭТОЙ МОМЕНТ.CDC ПРОВЕРИЛ ВСЕХ НАЧАЛЬНЫХ 195 человек, вернувшихся из Уханя 29 января. НО С ЭТОГО ВРЕМЕНИ МЫ УЗНАЛИ БОЛЬШЕ О том, КАК ВИРУС ВЕДЕТ НА ЛЮДЯХ, И КОГДА ЕСТЬ ОПТИМАЛЬНОЕ ВРЕМЯ ИСПЫТАТЬ ИХ, ЧТОБЫ ИНФОРМИРОВАТЬ НАШИ МЕРЫ ОБЩЕСТВЕННОГО ЗДОРОВЬЯ. CDC МОЖЕТ ПРОВОДИТЬ ТЕСТИРОВАНИЕ ВСЕХ ЛЮДЕЙ СНОВА, ЕСЛИ РИСК ГАРАНТИРУЕТ ЭТО. НО ПРЯМО СЕЙЧАС СОТРУДНИКИ CDC НА КАЖДОЙ БАЗЕ ДВАЖДЫ ПРОВЕРЯЮТ ТЕМПЕРАТУРУ И КОНТРОЛИРУЮТ ЛЮДЕЙ НА ЛЮБЫЕ НОВЫЕ СИМПТОМЫ. ЕСЛИ У КТО-ТО ИМЕЮТСЯ СИМПТОМЫ, СОВМЕСТИМЫЕ С ЭТОМ НОВЫМ ВИРУСОМ, ОНИ МЕДИЦИНСКИ ОЦЕНИВАЮТСЯ И ИСПЫТЫВАЮТ ИСПЫТАНИЯ.ДРУГОЙ ВОПРОС, КОТОРЫЙ Я ХОЧУ РАЗРЕШИТЬ, КАК ЭТО ВИРУС РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ. НА ОСНОВЕ ТОГО, ЧТО МЫ ЗНАЕМ СЕЙЧАС, МЫ ВЕРИМ, ЧТО ЭТОТ ВИРУС РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ В ОСНОВНОМ ОТ ЧЕЛОВЕКА К ЧЕЛОВЕКУ СРЕДИ БЛИЗКИХ КОНТАКТОВ. КОТОРОЕ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ О ШЕСТИ ФУТАХ. ЧЕРЕЗ ДЫХАТЕЛЬНЫЕ КАПЛИ, ПРОИЗВОДИМЫЕ, КОГДА ЗАРАЖЕННЫЙ ЧЕЛОВЕК Кашляет или хрипит. Считается, что люди являются наиболее раздражительными, когда они наиболее систематичны. ТОГДА ОНИ САМЫЕ БОЛЬНЫЕ. НЕКОТОРЫЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ МОЖЕТ ПРОИЗОЙДАТЬ ОТ ПРИКОСНОВЕНИЯ ЗАГРЯЗНЕННОЙ ПОВЕРХНОСТИ И ПРИ КАСАНИЯХ ГЛАЗ, НОСА И РТА. НО ПОМНИТЕ ЭТО НЕ ДЛИТЕЛЬНО ДЕЙСТВУЕТ НА ПОВЕРХНОСТИ.НЕКОТОРЫЕ РАСПРОСТРАНЕНИЕ МОЖЕТ ПРОИЗОЙТИ ДО ПРОЯВЛЕНИЯ СИМПТОМОВ ЛЮДЕЙ. О НОВОМ КОРОНАВИРУСЕ БЫЛО НЕСКОЛЬКО СООБЩЕНИЙ, И ОН СОВМЕСТИМ с тем, что мы знаем о других респираторных вирусах, включая сезонный грипп. НО СЕЙЧАС МЫ НЕ ВЕРИМ, ЧТО ПОСЛЕДНИЕ ДВЕ ФОРМЫ ПЕРЕДАЧИ ЯВЛЯЮТСЯ ГЛАВНЫМИ ДВИГАТЕЛЯМИ РАСПРОСТРАНЕНИЯ. МЫ В CDC ПРИЗНАЕМ, что ЭТО ТРУДНОЕ ВРЕМЯ ДЛЯ ЛЮДЕЙ, ВЕРНУВШИХСЯ ИЗ УХАНЯ, А ТАКЖЕ, А ТАКЖЕ СООБЩЕСТВО, ПОДДЕРЖИВАЮЩЕЕ ИХ. И ПРОСЬБА ИХ НЕПРЕРЫВНОГО ТЕРПЕНИЯ, КОГДА МЫ РАБОТАЕМ ВМЕСТЕ.ЭТО ТРУДНОЕ И СПОСОБНОЕ ВРЕМЯ НА МНОГИХ ФРОНТАХ. ЗАГРУЗКА ИЗ КИТАЯ УБИВАЕТСЯ. ДРУГИЕ НАХОДЯТСЯ НА КАРАНТИНЕ В ДРУГИХ СТРАНАХ, ВКЛЮЧАЯ КРУИЗНОЕ СУДНО DIAMOND PRINCESS. НА СТОРОНЕ ОТВЕТИТЕЛЕЙ ТЫСЯЧИ ЛЮДЕЙ, РАБОТАЮЩИХ ВО ВСЕМ МИРЕ, ЧТОБЫ СОДЕРЖАТЬ УЩЕРБ. Я смотрю вокруг и вижу людей, которые устали, но которые определяют и руководствуются чувством срочности, что здоровье всей страны зависит, по крайней мере, частично от их работы.ЭТОТ НОВЫЙ ВИРУС ПРЕДСТАВЛЯЕТ БЕЗ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ УГРОЗЫ ОБЩЕСТВЕННОМУ ЗДОРОВЬЮ, И МЫ ПРИНИМАЕМ АГРЕССИВНЫЕ ДЕЙСТВИЯ, ЧТОБЫ ОБЕСПЕЧИТЬ ЭТИ ЛЮДИ, НАШИ СЕМЬИ И НАШУ НАЦИЮ В БЕЗОПАСНОСТИ. МЫ ЦЕНИМ КАЖДОЕ ПРОДОЛЖЕНИЕ СОТРУДНИЧЕСТВА НА ЭТОМ ПРОЦЕССЕ. ТЕКУЩИЕ ДЕЙСТВИЯ CDC, ВКЛЮЧАЯ КАРАНТИНЫ И ОГРАНИЧЕНИЯ НА ПУТЕШЕСТВИЯ, ПРЕДНАЗНАЧЕНЫ ДЛЯ ЗАМЕДЛЕНИЯ ВНЕДРЕНИЯ И ВОЗДЕЙСТВИЯ НОВОГО КОРОНАВИРУСА В США, ОДНАКО, МЫ ДОЛЖНЫ ПОДГОТОВИТЬСЯ К ВОЗМОЖНОСТИ, КОТОРОЙ МОЖНО УВИДИТЬ В СООБЩЕСТВЕ SUSTAS. И ЭТО ПРИЗЫВАЕТ ИЗМЕНЕНИЕ НАШЕЙ СТРАТЕГИИ РЕАГИРОВАНИЯ. ДЛЯ ЭТОГО ТРЕБУЕТСЯ УСИЛИЯ НА ВСЕХ УРОВНЯХ УПРАВЛЕНИЯ, СИСТЕМЫ ОБЩЕСТВЕННОГО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И НАШИХ ОБЩИН, КОГДА МЫ ВМЕСТЕ С ЭТИМ ВЫЗОВОМ МЫ. Вчера вечером ВИЦЕ-МИНИСТР НАЦИОНАЛЬНОЙ КОМИССИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ КИТАЯ ОБЪЯВИЛ, ЧТО В КИТАЕ БОЛЕЕ 1700 МЕДИЦИНСКИХ РАБОТНИКОВ. ОСНОВНО В ПРОВИНЦИИ ХУБЕЙ. ЭТО ОТНОСИТСЯ, И МЫ УВИДИЛИ, ЧТО ПЕРЕДАЧА МОЖЕТ УСИЛИТЬСЯ В НАСТРОЙКАХ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, ЕСЛИ ПРАКТИКА КОНТРОЛЯ ИНФЕКЦИЙ НЕ ПРИНИМАЕТСЯ ВНИМАТЕЛЬНО.МЕДИЦИНСКИЕ РАБОТНИКИ НА ПЕРВОЙ ЛИНИИ, ПОДДЕРЖИВАЮЩИЕ ФИЗИЧЕСКОЕ И ПСИХИЧЕСКОЕ ЗДОРОВЬЕ ЗАРАЖЕННЫХ. По мере того, как мы узнаем больше о том, как распространяется этот вирус, обеспечение безопасности медицинских работников — это первоочередная задача. CDC опубликовал руководство для медицинских работников о том, как защитить себя, как они заботятся о пациентах, и я рад сообщить, что до сих пор ни один медицинский работник в США не заразился на дежурстве. ПРЕЖДЕ ЧЕМ ЗАЯВЛЯТЬСЯ НА ВОПРОСЫ, Я ХОЧУ ПОДАТЬ ВАМ ОБНОВЛЕНИЕ ЕЩЕ ДВУХ ВЕЩЕЙ.ПЕРВЫЙ, ВЧЕРА, СЕКРЕТАРЬ АЗАР УКАЗЫВАЛ, ЧТО CDC НАЧАЛ РАБОТАТЬ С ПЯТЬЮ ЛАБОРАТОРИЯМИ ОБЩЕСТВЕННОГО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ НАБЛЮДЕНИЯ ЗА ГРИППОМ НА ОСНОВЕ СООБЩЕСТВ, ЧТОБЫ МЫ МОЖЕМ ПРОВЕРИТЬ ЭТИ СИМПТОМЫ ГРИППА, ПОДОБНЫЕ ДЛЯ НОВА. ЭТИ ОБЩЕСТВЕННЫЕ МЕДИЦИНСКИЕ ЛАБОРАТОРИИ НАХОДЯТСЯ В ЛОС-АНДЖЕЛЕСЕ, САН-ФРАНЦИСКО, СИТЛЕ, ЧИКАГО И НЬЮ-ЙОРКЕ, И Я ХОЧУ БЛАГОДАРЮ ИХ ЗА УЧАСТИЕ, СОТРУДНИЧЕСТВО И ПОДДЕРЖКУ. ЭТО ТОЛЬКО ОТЧЕТНАЯ ТОЧКА, И МЫ ПЛАНИРУЕМ РАСШИРЯТЬСЯ НА ДРУГИЕ САЙТЫ В БЛИЖАЙШИЕ НЕДЕЛИ, ПОКА У НАС НАЦИОНАЛЬНОЕ НАБЛЮДЕНИЕ.ЭТО УПРАВЛЯЕТ НАШИ СУЩЕСТВУЮЩИЕ СИСТЕМЫ ДЫХАТЕЛЬНОГО НАБЛЮДЕНИЯ И ГРИППА И ВИРУСОВ. ЭТО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СЛОЙ НАШЕГО ОТВЕТА, КОТОРЫЙ ПОМОЖЕТ НАМ ОБНАРУЖИТЬ, ЕСЛИ И КОГДА ЭТО ВИРУС РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ В СООБЩЕСТВЕ. ВСЕ НАШИ УСИЛИЯ СЕЙЧАС НАПРАВЛЯЮТСЯ ДЛЯ ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ УСТОЙЧИВОГО РАСПРОСТРАНЕНИЯ ВИРУСА В НАШЕМ СООБЩЕСТВЕ, НО НАМ НЕОБХОДИМО ПОДГОТОВИТЬСЯ К ВОЗМОЖНОСТИ ЭТОГО РАСПРОСТРАНЕНИЯ. РЕЗУЛЬТАТЫ ДАННОГО НАБЛЮДЕНИЯ БУДУТ БЫТЬ ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИМ СИГНАЛОМ ДЛЯ ИЗМЕНЕНИЯ НАШЕЙ СТРАТЕГИИ РЕАГИРОВАНИЯ. Во-вторых, когда мы говорим о потенциальной угрозе этого нового вируса, я хочу напомнить каждому об ОЧЕНЬ РЕАЛЬНОЙ УГРОЗЕ СЕЗОННОГО ГРИППА.СООБЩЕНИЯ О ЗАБОЛЕВАНИИ ПОДОБНОГО ГРИППА И ТЕСТИРОВАНИИ НА ГРИПП УВЕЛИЧИЛИСЬ ЗА НЕСКОЛЬКО ПОСЛЕДНИХ НЕДЕЛЬ. В то время как грипп «B» был преобладающим в декабре, мы недавно увидели резкий рост заболеваемости гриппом «A» h2N1. ДЕТСКИЕ ЦЕНЫ БОЛЬНИЦЫ ВЫСОКИЕ, ПРИМЕРНО ВЫСОКИЕ, КАК МЫ ПИЛИ В ТЕЧЕНИЕ СЕЗОНА 2017-18, КОТОРЫЙ БЫЛ ТЯЖЕЛОГО СЕЗОНА. НАСТОЯЩИЙ СЕЗОН, МЫ ОЦЕНИВАЕМ, БЫЛО, ПО МЕНЮ, 26 МИЛЛИОНОВ БОЛЕЗНЕЙ ГРИППАМИ, 250 000 БОЛЬНИЦ И 14 000 СМЕРТИ ОТ ГРИППА, НЕКОТОРЫЕ ИЗ ЭТИХ ДЕТЕЙ. У НАС ЕСТЬ ВАКЦИНЫ И ПРЕПАРАТЫ ДЛЯ БОРЬБЫ С ГРИППОМ.У НАС НЕТ ИНСТРУМЕНТОВ ДЛЯ ЭТОГО НОВОГО ВИРУСА, НО ЕСТЬ ВСЕ, ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ СДЕРЖАТЬ РАСПРОСТРАНЕНИЕ ВИРУСА. В КУРСЕ. CDC ЕЖЕДНЕВНО ОБНОВЛЯЕТ ВЕБ-САЙТ С ПОСЛЕДНЕЙ ИНФОРМАЦИЕЙ И СОВЕТАМИ ДЛЯ ОБЩЕСТВЕННОСТИ. И ПОМНИТЕ ПРИНИМАТЬ ЕЖЕДНЕВНЫЕ ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ ДЕЙСТВИЯ, ЧТОБЫ ПРЕДОТВРАТИТЬ РАСПРОСТРАНЕНИЕ ДЫХАТЕЛЬНОГО ВИРУСА. МЫ ПРИЗНАЕМ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ СОВРЕМЕННОЙ СИТУАЦИИ, ПОТОМУ, КАК ВСЕГДА ЭКСПЕРТЫ CDC ПО ЗДРАВООХРАНЕНИЮ СТРЕМИТЕСЬ ДАТЬ НАИЛУЧШИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО САМЫМ АКТУАЛЬНЫМ ДАННЫМ. НАШИ УКАЗАНИЯ БУДУТ ИЗМЕНИТЬСЯ, ПОСКОЛЬКУ МЫ УЗНАЕМ БОЛЬШЕ ОБ ЭТОМ ВИРУСЕ.БУДУ РАД ОТДЫХАТЬ ВОПРОСАМИ.

>> СПАСИБО. ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ ЗАДАТЬ ВОПРОС, МОЖНО НАЖАТЬ ЗВЕЗДУ. ПОЖАЛУЙСТА, ОГРАНИЧИВАЙТЕСЬ ОДНИМ ВОПРОСОМ И ОДНОМ ПОСЛЕДУЮЩИМ МЕРОПРИЯТИЕМ. СПАСИБО. ЛЕНА СОЛНЦЕ ИЗ «ВАШИНГТОНСКОЙ ПОЧТЫ», ВЫ МОЖЕТЕ ПОЕХАТЬ ВПЕРЕДИ.

>> ПРИВЕТ, БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ОТВЕТЫ НА МОИ ВОПРОСЫ. Во-первых, МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ПРЕДОСТАВИТЬ НЕМНОГО БОЛЬШЕ ПОДРОБНОЙ ИНФОРМАЦИИ о том, как ЭТО НАБЛЮДЕНИЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ В ЭТИХ ПЯТИ МЕСТАХ? И тогда, во-вторых, я задался вопросом, могли бы вы поговорить немного больше о полученной информации или о том, что вы знаете о медицинских работниках.ЗНАЕМ ЛИ МЫ, ЗАРАЖИЛИ ЛИ ОНИ НЕДАВНО? ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧТО ЭТО ПРОСТО ПОСЛЕДНИЕ ДАННЫЕ, ПОЛУЧЕННЫЕ НАЧАЛО? ЛЮБОЙ БОЛЬШЕ СВЕТА, КОТОРОЕ МОЖЕТ БЫТЬ ОЧЕНЬ ПОЛЕЗНЫ. СПАСИБО.

>> Конечно. СПАСИБО. Поэтому, отвечая на первый вопрос, я бы сказал, что мы смотрим на существующие системы надзора как за гриппом, так и за вирусными респираторными заболеваниями, а также, изменяя их, чтобы мы могли обнаружить это новое средство Corona. ВЫДЕРЖИВАЙТЕСЬ БЕЗ СОЗДАНИЯ НЕЗАВИСИМЫХ СИСТЕМ.ЕСЛИ ВЫ ПЕРЕЙДЕТЕ НА FLU VIEW, ВЫ УВИДИТЕ ВСЕ СИСТЕМЫ, КОТОРЫЕ МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ, И КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ БЫТЬ СПОСОБНЫ ОПИСАТЬ БОЛЕЕ ПОДРОБНО, ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ НА ЭТИХ САЙТАХ. КАЖДЫЙ ИЗ ЭТИХ САЙТОВ НЕМНОГО ОТЛИЧАЕТСЯ, ПОЭТОМУ, НА КАЖДОМ САЙТЕ ЭТО НЕ ТОЧНО ОДИНАКОВЫЕ ОПЕРАЦИИ, НО, В основном, МЫ БЫВАЕМ СИСТЕМЫ НАБЛЮДЕНИЯ ЗА ГРИПОМ НА ЭТИХ ПЯТИ САЙТАХ И ДОБАВЛЯЕМ ЛАБОРАТОРНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ДЛЯ ТЕСТИРОВАНИЯ ЗДОРОВЬЯ В PUBTHEL LOVE. ПО ВТОРОМУ ВЫПУСКУ — ВСЕ, ЧТО МЫ УВИДИЛИ ТАК ДАЛЕКО, ЭТО СООБЩЕНИЯ, ПОЛУЧЕННЫЕ НОЧЬЮ.ЭТО ОЧЕРЕДНОЕ КОЛИЧЕСТВО НОМЕРА, поэтому Я ХОТЕЛ УКАЗАТЬ ЕГО. У НАС НЕТ БОЛЬШЕ ДЕТАЛЕЙ ОТНОСИТЕЛЬНО, КОГДА ПРОИЗОШЛИ ЭТИ СЛУЧАИ. ЭТО, ВЫ ЗНАЕТЕ, КОГДА В ТЕЧЕНИИ ВСПЫШКИ ПРОИЗОШЛИ СЛУЧАИ, И МЫ НАПРАВЛЯЕМСЯ НА БОЛЕЕ ПОДРОБНОЙ ИНФОРМАЦИИ И ОЧЕВИДНО, КОМАНДЫ НА МЕСТАХ НАДЕЖДА СМОГУТ ПРЕДОСТАВИТЬ ТО, ЧТО ОНИ ПОЛУЧАТ — КАК W.H.O. КОМАНДЫ ДВИГАЮТ СВОИ МИССИИ. СЛЕДУЮЩИЙ ВОПРОС.

>> АДРИАН ИОСИФ, ТЫ МОЖЕШЬ ПЕРЕДАТЬ.

>> СПАСИБО. Итак, W.H.O. В ИХ ПРЕСС-БРАЙФИНГ ЭТИМ УТРОМ, Я ДУМАЮ, ЧТО КОМАНДА ИЗ 12 ЧЛЕНОВ ЕДЕТ В КИТАЙ В ТРЕХ ПРОВИНЦИЯХ, ОНИ НЕ УКАЗЫВАЮ, ЧТО, и я думаю, мне интересно, являются ли CDC ИЛИ ЛЮБЫЕ АМЕРИКАНСКИЕ ЧЛЕНА ИЛИ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ ПЕРЕГОВОРЫ О ПОЛУЧЕНИИ U.S. КОМАНДЫ В?

>> Я ЕЩЕ НЕ ВИДЕЛ ЭТОГО УВЕДОМЛЕНИЯ, НО Я РАД, ЧТО БЫЛО ОБЪЯВЛЕНИЕ. Я ПОНИМАЮ, ЧТО ЕСТЬ БОЛЬШАЯ КОМАНДА. Мы очень рады, что китайское правительство будет обладать преимуществом некоторых внешних экспериментов. МЫ НАДЕЕМСЯ, ЧТО ПЕРСОНАЛ CDC БУДЕТ УЧАСТВОВАН В МИССИИ, НО Я НЕ ИМЕЮ ПОД РУКОЙ ДЕТАЛИ, КАК ИМЕННО ЭТИ 12 ЧЛЕНОВ. СНОВА, ЕСЛИ У НАС ЭТА ИНФОРМАЦИЯ, МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРЕДОСТАВЛЯЕМ ЕЕ. СЛЕДУЮЩИЙ ВОПРОС.

>> МАЙК СТОББИ ИЗ АССОЦИАЦИОННОЙ ПРЕССЫ, ВЫ МОЖЕТЕ пойти впереди.

>> ПРИВЕТ, СПАСИБО ЗА МОЙ ЗВОНОК. Во-первых, ПОСЛЕ ВОПРОСА ЛЕНЫ САН — Я ПЕРЕЙДУ НА ВАШ ВЕБ-САЙТ, НО ЭТО ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ЛАБОРАТОРИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ИЛИ ГОРОДСКИЕ ЛАБОРАТОРИИ ИЛИ — ПРОСТО НЕМНОГО БОЛЬШЕ ОБ УСТРОЙСТВАХ И ЧАСТИ ТЕСТИРОВАНИЯ. ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ПРЕДОСТАВИТЬ НАМ ОБНОВЛЕНИЕ НАБОРОВ ДЛЯ ТЕСТОВЫХ НАБОРОВ, ПОЛУЧЕННЫХ В ШТАТЫ? КАК ЭТО ПРОИСХОДИТ? РАЗРЕШИЛИ ЛИ ОНИ ПРОБЛЕМУ С РЕАГЕНТАМИ, ЧТО ОНИ ВОССТАНОВЛИЛИ ЕЕ, ИЛИ КОГДА ВЫПУСКАЮТСЯ НОВЫЕ НАБОРЫ? СПАСИБО.

>> Итак, ПЕРВЫЙ ВОПРОС О ЧЕМ ГОВОРЯТ ЛАБОРАТОРИИ ОБЩЕСТВЕННОГО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, ЭТО ТАКИЕ ЛАБОРАТОРИИ ОБЩЕСТВЕННОГО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, КОТОРЫЕ МЫ ГОВОРИЛИ О СЕТИ ЛАБОРАТОРИИ ОБЩЕСТВЕННОГО ЗДОРОВЬЯ, ЭТО ЗДОРОВЬЕ В ИНФРАСТРАТЕ СОЕДИНЕННЫЕ ШТАТЫ. НАСТОЛЬКО СРЕДИ САЙТОВ, КОТОРЫЕ Я УПОМИНАЛ ОДИН ИЗ ЭТОГО КАК ГОРОД — ДРУГОЙ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЩЕСТВЕННОЙ ЛАБОРАТОРИЕЙ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, И ОНИ ЯВЛЯЮТСЯ ЧАСТЬЮ НАЦИОНАЛЬНОЙ СЕТИ НАБЛЮДЕНИЯ, ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ ДЛЯ ГРИППА, ПОЧЕМУ Я НАПРАВЛЯЮ ВАС НА FLU VIEW.ОНИ ТЕСТИРУЮТСЯ НА ГРИПП, И ИДЕЯ ЯВЛЯЕТСЯ ИСПЫТАНИЕМ ОТРИЦАТЕЛЬНЫХ ОБРАЗЦОВ ГРИППА НА НОВЫЙ КОРОНАВИРУС. ИЗВИНЕНИЯ, ЗА SARS COVID 2. ПОЭТОМУ ЭТО В ОСНОВНОМ ОБРАЗЕ ПРИНИМАЕТ УЖЕ СУЩЕСТВУЮЩИЙ ЛАБОРАТОРНЫЙ НАБЛЮДЕНИЕ ЗА ГРИППОМ И ОБСЛУЖИВАНИЕ ЭТОГО ГРИППА ОТРИЦАТЕЛЬНО ДЛЯ ЭТОГО НОВОГО ВИРУСА. ОПЯТЬ, ЭТО ЭФФЕКТИВНЫЙ СПОСОБ ОЧЕНЬ БЫСТРО СТОЯТЬ ЧТО-ТО. В УСЛОВИЯХ ЛАБОРАТОРНЫХ НАБОРОВ, О КОТОРЫХ МЫ ГОВОРИЛИ, МЫ МОЖЕМ ГОРДОВАТЬСЯ, КАК БЫСТРО НАША ЛАБОРАТОРИЯ — МЫ МОЖЕМ РАЗРАБОТАТЬ ЛАБОРАТОРНУЮ ДИАГНОСТИКУ, ИСПОЛЬЗУЕМУЮ В CDC В СООТВЕТСТВИИ С ВЫСОКИМИ СТАНДАРТАМИ КАЧЕСТВА, КОТОРЫЕ МЫ ПЕРЕДАЛИ, ЧТОБЫ БЫСТРО УЗНАТЬ ГОСУДАРСТВА СДЕЛАЛИ СОБСТВЕННУЮ ПРОВЕРКУ, БЫЛИ НЕКОТОРЫЕ ПРОБЛЕМЫ С ОДНИМ ИЗ РЕАГЕНТОВ В ГОСУДАРСТВЕ, КОТОРЫЕ ИДЕНТИФИЦИРОВАНЫ ГОСУДАРСТВА.ОНИ ПОЛУЧИЛИ НЕОПРЕДЕЛЕННЫЕ ОТВЕТЫ, КОТОРЫЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРИЗНАКОМ, ЧТО НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ ЧТО-ТО ПО-ДРУГОМУ. Поэтому в CDC мы РЕФОРМИРУЕМ ЭТИ РЕАГЕНТЫ, И МЫ БЫСТРО ПЕРЕЕЗДАЕМ, ЧТОБЫ ИХ ВЕРНУТЬСЯ В НАШИ ЛАБОРАТОРИИ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МЕСТНЫХ ЛАБОРАТОРИЯХ ОБЩЕСТВЕННОГО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ. НО ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ МЫ ДЕЙСТВУЕМ В СООТВЕТСТВИИ С ВЫСОКИМ СТАНДАРТОМ КАЧЕСТВА, КАК НАШИ ГОСУДАРСТВЕННЫЕ И МЕСТНЫЕ ПАРТНЕРЫ, И МЫ ХОТИМ УБЕДИТЬСЯ, ЧТО КАЖДЫЙ ТОЧЕЧНЫЙ ТОЧЕЧНИК И КАЖДОЕ «Т» ПЕРЕЧЕНЫ ПЕРЕД РАЗМЕЩЕНИЕМ КОМПЛЕКТОВ. Как только у меня появится реальная временная шкала, я дам ее вам, но я ненавижу проектировать, потому что хочу УБЕДИТЬСЯ, ЧТО ВСЕ СДЕЛАНО НА НАИБОЛЕЕ ВОЗМОЖНОМ УРОВНЕ, КОТОРОЕ CDC, FTA и ВСЕ ВЫ ОЖИДАЕТЕ НАС.СЛЕДУЮЩИЙ ВОПРОС.

>> — С УТРЕННЕЙ ПОЧТЫ ЮЖНОГО КИТАЯ, ДЖИММИ, ИДИ ВПЕРЕДИ.

>> Привет, я просто хотел вернуться к тому, о чем вы говорили, в терминах — ПЕРЕХОД ОТ ВИДА — [НЕИЗБЕЖНО]. ТАК ПОДОБНО ГДЕ БЫЛИ ОБОЗНАЧЕНЫ ГЛАВНЫЕ ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА — ЭТА ТЕМА. КАКОЕ СМЯГЧЕНИЕ ВЫГЛЯДИТ В США И УСЛОВИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ НА МЕСТЕ, ЕСЛИ ВАМ НУЖНЫ ТАКОЕ ИЗМЕНЕНИЕ В ВАШЕЙ СТРАТЕГИИ РЕАГИРОВАНИЯ?

>> СПАСИБО.Я ПОНИМАЮ, О ЧЕМ ВЫ СПРАШИВАЕТЕ, ЯВЛЯЕТСЯ ИЗМЕНЕНИЕМ МЕЖДУ СОДЕРЖАНИЕМ И СМЯГЧЕНИЕМ И ЧТО ЭТО БУДЕТ ВЫГЛЯДИТ И БЛАГОДАРЮ ЗА ЭТОТ ВОПРОС, ПОТОМУ ЧТО ЭТО ПОЗВОЛЯЕТ МНЕ СКАЗАТЬ, ЧТО ЭТО НЕ ЧЕРНО-БЕЛОЕ. БЫЛИ ВРЕМЯ, КОГДА ЭТИ КОМПОНЕНТЫ ОБЪЕДИНЯЛИСЬ ВМЕСТЕ В СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ, ПОТЕНЦИАЛЬНО В РАЗНЫХ МЕСТАХ В СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ В ЗАВИСИМОСТИ ОТ ЧТО ПРОИСХОДИТ. МЫ ПРОДОЛЖАЕМ НАДЕЖАТЬ, ЧТО МЫ НЕ УВИДИМ СООБЩЕСТВА РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ, И ОПРЕДЕЛЕННО НАДЕГАЕМСЯ, ЧТО НАШИ МЕРЫ ДАЮТ НАМ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ НА ПОДГОТОВКУ НА ЭТО ВРЕМЯ, НАДЕЖДА, ЧТО У НАС ЕСТЬ ВРЕМЯ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ.НО НАША МОДЕЛЬ ПРЕДЛАГАЕТ, ЧТО МЫ МОЖЕМ УПУСТИТЬ ВЫСОТУ ЛЮБОЙ КРИВОЙ, И ЭТО БУДЕТ ОЦЕНЕННЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ. ЧТО ЭТО ВЫГЛЯДИТ, СМЯГЧЕНИЕ, — КОГДА ВЫ ПРЕКРАТИТЕ ПЫТАТЬСЯ ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ ЗАКРЫТЫХ КОНТАКТОВ ВО ВСЕМ СЛУЧАЕ, ЧТОБЫ СОДЕРЖАТЬ СЛУЧАЙ, И ВМЕСТО Сосредоточиться на — Фокусе на нарушениях и сообществе, пытающемся УМЕНЬШИТЬ БЕЗОПАСНОСТЬ И УМЕНЬШИТЬ БЕЗОПАСНОСТЬ СМЕРТНОСТЬ. ДЕЛАТЬ ВСЕ ДЛЯ ПОМОЩИ НА ОБЩЕСТВЕННОМ УРОВНЕ. МЫ ГОВОРИМ — РЕШЕНИЯ НА УРОВНЕ СВЕТОДИОДОВ СООБЩЕСТВА.НАПРИМЕР, ОБЩЕЕ, СОЦИАЛЬНОЕ ДИСТАНЦИОННОЕ РАССТОЯНИЕ, ЗАКРЫТИЕ ШКОЛ, ОТМЕНА МАССОВЫХ СБОР, ВИДЫ НЕФАРМАЦЕВТИЧЕСКИХ ВМЕШАТЕЛЬСТВ, МЫ РАЗГОВАРИВАЕМ О ТАКИХ, КАК ТЕЛЕМЕДИЦИНА, ТЕЛЕШОУНИНГ, ТЕЛЕВИЗОР, УПРАЖНЕНИЕ, ПРОГРАММА ОБУЧЕНИЯ, УПРАЖНЕНИЕ НА ЛЕГКОМ УРОКЕ. В СИТУАЦИИ, ПОДОБНОЙ, ГДЕ У НАС НЕТ ВАКЦИНЫ И У НАС ЕЩЕ НЕТ КОНКРЕТНЫХ МЕР, ТАКИЕ НЕФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВА НА УРОВНЕ СООБЩЕСТВА ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВАЖНЫ. ПОЧЕМУ В ЭТОТ ВРЕМЯ, ЧТО МЫ САМИ ПОЛУЧИЛИ, ТРУДНО РАБОТАЕМ НА ВСЕХ ПРАВИТЕЛЬСТВАХ И С НАШИМИ МЕСТНЫМИ И ГОСУДАРСТВЕННЫМИ ПАРТНЕРАМИ ПО ПЛАНИРОВАНИЮ ЭТИХ ОПЕРАЦИЙ.К счастью, в Соединенных Штатах, потому что мы проделали множество планов по борьбе с пандемическим гриппом, у нас хороший старт, но нам нужно смотреть на планы, смотреть, как текущая ситуация может их изменить, и вы увидите гид. РАСПРОСТРАНЕНИЕ НА ВЕБ-САЙТЕ НА БЛИЖАЙШИХ НЕДЕЛЯХ. СЛЕДУЮЩИЙ ВОПРОС.

>> ДЖУЛИ СТИНХАЙСЕН ОТ REUTERS, ВЫ ​​МОЖЕТЕ ПОЕХАТЬ ВПЕРЕДИ.

>> СПАСИБО. Я ХОЧУ ВЕРНУТЬСЯ К РАБОТНИКАМ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, ЗАРАЖЕННЫМ В КИТАЕ. МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ СКАЗАТЬ ЧТО-НИБУДЬ О ХАРАКТЕРИСТИКАХ ЭТОГО ВИРУСА В ОТНОШЕНИИ ДРУГИХ КОРОНАВИРУСОВ, ТАКИХ КАК SARS, КОТОРЫЕ БЫЛИ ИГРАЛИ РОЛЬ В ЭТИХ ИНФЕКЦИЯХ? Я ЗНАЮ, ЕСТЬ ЛИ ЧТО, ВЫ ЗНАЕТЕ, ОТЛИЧАЕТСЯ МЕЖДУ ЭТИМИ — Я ХОЗЯЮ, ИНФЕКЦИИ, СВЯЗАННЫЕ С ЗДОРОВЬЕМ, БЫЛИ ОГРОМНЫМИ С ОРВИ, НО ОНИ ТАКЖЕ МОГЛИ БЫТЬ БЕЗОПАСНЫМИ С ОРВИ.Мне просто интересно, что мы знаем об этом вирусе, и есть ли другое, что могло бы объяснить все эти инфекции? ТАКЖЕ, ВЫ МОЖЕТЕ СМОТРЕТЬ ВЫСОТУ ЛЮБОЙ ИЗОБРАЖЕНИЯ. Я ХОЧУ, ЧТО ВЫ ЭТО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ? ВЫ МОЖЕТЕ СКАЗАТЬ БОЛЬШЕ, ЧТО ПРОГНОЗИРУЮТ ВАШИ МОДЕЛИ? СПАСИБО.

>> Конечно. ЭТО РАЗНЫЕ ВОПРОСЫ, поэтому начните с первого. ТАКИМ ОБРАЗОМ, КАК ВЫ МОЖЕТЕ СОЗДАТЬ С SARS И MERS, БЫЛ СУЩЕСТВЕННЫЙ РИСК ЗАБОЛЕВАНИЙ НОЗОКОМИАЛЬНЫХ ИНФЕКЦИЙ, И ЭТО ПОВЫШАЕТ ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ СЛУЧАЕВ В ОПРЕДЕЛЕННЫХ СИТУАЦИЯХ.НИЧЕГО КОНКРЕТНОГО НЕ ПОМОГАЕТ НАМ ОТЛИЧИТЬСЯ, БОЛЬШЕ ИЛИ МЕНЬШЕ ВЕРОЯТНОСТИ. Я ДУМАЮ, ЭТИ ЦИФРЫ, ВЫШЕЛОЕ НА НОЧЬ, ОБЕСПЕЧИВАЮТ МЕНЯ, ПОЭТОМУ Я ХОТЕЛ ОБЯЗАТЕЛЬНО ГОВОРИТЬ ОБ ЭТОМ НА ЭТОМ ЗВОНКЕ. ЧТОБЫ УКАЗАТЬ, ЧТО МЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ СОВЕРШЕННЫМИ В НАШИХ НАСТРОЙКАХ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, ЧТОБЫ УБЕДИТЬСЯ, ЧТО НАШИ МЕДИЦИНСКИЕ РАБОТНИКИ БЕЗОПАСНЫ. ЭТО ПРОБЛЕМА КОНТРОЛЯ ИНФЕКЦИЙ В ОБЛАСТИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЧТО-ТО ТАКОЕ, ЧТО ПРАКТИКИ БОРЬБЫ С ИНФЕКЦИЯМИ РАБОТАЮТ КАЖДЫЙ ДЕНЬ, ПОТОМУ ЧТО СОСТОЯНИЯ СУЩЕСТВУЮТ, И РАБОТНИКИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ДОЛЖНЫ ПОДДЕРЖИВАТЬ НА ВЫСОКОМ УРОВНЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО УРОВНЯ DECOS.НАПОМИНАНИЕ С НОВЫМ ВИРУСОМ МЫ МНОГО НЕ ЗНАЕМ, ПОЭТОМУ НУЖНО ОШИБАТЬСЯ НА СТОРОНЕ ВНИМАНИЯ. В УСЛОВИЯХ МОДЕЛИРОВАНИЯ меня спрашивали об этом раньше, но в CDC МЫ УЗНАЛИ МНОГО ИЗ ПРЕДЫДУЩИХ ВСПЫШКИ РАЗНООБРАЗНЫХ ЗАБОЛЕВАНИЙ. ОСОБЕННО ПРИ ГРИППЕ. НЕТ — ЕСТЬ ЧТО-ТО ПОДОБНО 50 РАЗЛИЧНЫМ ГРУППАМ В СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ ПРЯМО СЕЙЧАС, КОТОРЫЕ ВЫПОЛНЯЮТ МАТЕМАТИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ ВО ВРЕМЯ ЭТОГО ВСПЫШКА. И ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ, ИЗУЧАЕМ ВСЕ ЭТИ ГРУППЫ И ИЩЕМ ВСЕ МОДЕЛИ, ЧТОБЫ ПОПЫТАТЬСЯ ПОЛУЧИТЬ ЛУЧШИЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МОЖНО ПОМОЧЬ НАМ ИНФОРМИРОВАТЬ U.S. ОТВЕТ. ОНИ СМОТРИТ НА ШИРОКОЕ РАЗНООБРАЗИЕ ВЕЩЕЙ, И НАЧАЛО БЫЛИ ОДИНАКОВЫЕ ПРЕДПОЛОЖЕНИЯ, КОТОРЫЕ МЫ МОЖЕМ СМОТРЕТЬ ВМЕСТЕ С РАЗЛИЧНЫМИ МОДЕЛЯМИ. НАШИ МОДЕЛИРОВЩИКИ ГРИПА СМОТРЕЛИ НАШИ ИДЕЮ, ЧТО, ЕСЛИ ВЫ МОЖЕТЕ ПРИЛОЖИТЬ НЕКОТОРЫЕ ИЗ ЭТИХ УСИЛИЙ ПО СМЯГЧЕНИЮ ЭТОГО СООБЩЕСТВА, ВЫ МОЖЕТЕ ОТЛОЖИТЬ НАБОР ПИКОВОГО ИЗОБРАЖЕНИЯ, НО ТАКЖЕ ЗАГЛУШИТЬ КРИВУЮ. Так что я догадываюсь, что я пытался объяснить, и передо мной находится изображение, я хотел бы указать на это, но я думаю, что это может быть на веб-сайте.НО ЭТО ТИПИЧНОЕ ИЗОБРАЖЕНИЕ, КОТОРОЕ МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ, ГОВОРЯЯ ОБ ЭТОМ ВИДЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВ С ПАНДЕМИЧЕСКИМ ГРИППОМ. ВЫ ЗНАЕТЕ, ИДЕЯ состоит в том, что этот вирус ведет себя во многом так, как будто мы ожидаем гриппа в части его распространения. ПОЭТОМУ МЫ ДУМАЕМ, ОДНИЕ УСИЛИЯ ПО СМЯГЧЕНИЮ МОГУТ ОКАЗАТЬ ТАКОЕ ВЛИЯНИЕ, И НА ЧТО МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ МАТЕМАТИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ. СЛЕДУЮЩИЙ ВОПРОС.

>> ИЗ «ЖУРНАЛА НА УОЛЛ-СТРИТ» ВЫ МОЖЕТЕ ПРОЙТИ ВПЕРЕДИ.

>> ПРИВЕТ, СПАСИБО.Я ХОТЕЛ СПРОСИТЬ ОБ АЛМАЗНОЙ ПРИНЦЕССЕ. ПОЧЕМУ ЧТО ТАКОЕ ЧУДЕСНЫЕ АМЕРИКАНЦЫ, ВЫЕЗЖАЮЩИЕ С КРУИЗНОГО СУДНА, ПРОВОДЯТ ЛИ ОНИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СКИРОВКИ CDC ИЛИ КАРАНТИНОМ, ПРИ ВОЗВРАЩЕНИИ В США? ТОЛЬКО КАКОВЫ ПЛАН ДЛЯ ИХ?

>> НУ, СПАСИБО ЗА ВОПРОС. ЧТО Я МОГУ СКАЗАТЬ, ТАК, ЧТО Я ПО ТЕЛЕФОНУ С ВАМИ, ДРУГИЕ СТАРШИЕ СОТРУДНИКИ CDC РАБОТАЮТ В ПРАВИТЕЛЬСТВЕ, ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ, С ГОСУДАРСТВЕННЫМ УПРАВЛЕНИЕМ, А ТАКЖЕ С НАРОДНЫМИ В ЯПОНИИ, ПОСОЛЬСТВО В ЯПОНИИ, ЧТОБЫ РАЗРАБОТАТЬ ПЛАН .ЭТО — ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВАЖНО ДЛЯ ВСЕХ НАС, ЧТО ЭТИ ЛЮДИ БЕЗОПАСНЫ И ОНИ БЕЗОПАСНЫ. МЫ ТАКЖЕ ОБЕСПЕЧИВАЮТ, ЧТО ДАННЫЕ, ПОЛУЧАЕМЫЕ ИЗ ЯПОНИИ, ПРЕДЛАГАЮТ ПОВЫШЕННЫЙ РИСК ДЛЯ ЛЮДЕЙ НА СУДНЕ, И ПОЭТОМУ ИХ БЕЗОПАСНОСТЬ ЧРЕЗВЫЧАЙНО ВАЖНА. И ЧТО БЕЗОПАСНОСТЬ ОЗНАЧАЕТ МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ ДЛЯ ИХ, ЧТОБЫ ДЕЛАТЬ НАИЛУЧШЕЕ, ЧТО МОЖНО УБЕДИТЬСЯ, ЧТО ОНИ БЕЗОПАСНЫ И ХОРОШО ЛЕЧИТЬСЯ, ЕСЛИ ОНИ ПОЯВЛЯЮТСЯ БОЛЬНЫМИ. НО ТАКЖЕ УБЕДИТЕСЬ, ЧТО ДЕЙСТВУЮТ МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ, ЧТОБЫ ИЗБЕЖАТЬ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ВИРУСА НА ЛЮБОГО ЛИЦА. У МЕНЯ НЕТ КОНКРЕТНОГО ОТВЕТА СЕЙЧАС.Мне очень жаль, потому что эти обсуждения продолжаются, но когда есть конкретный план, мы дадим вам знать. СЛЕДУЮЩИЙ ВОПРОС.

>> EMMA COURT FROM BLOOMBERG NEWS, ВЫ ​​МОЖЕТЕ ПОЕХАТЬ ВПЕРЕДИ.

>> ПРИВЕТ, Я НАДЕЛАСЬ, ВЫ МОЖЕТЕ ПРЕДОСТАВИТЬ БОЛЬШЕ ПОЯСНЕНИЯ О МИССИИ — МИССИИ ВСЕМИРНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И БУДУТ УЧАСТВОВАТЬ В ЕЕ ЧАСТИ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ США. НАДЕЯСЬ НА НАСЫЩЕНИЕ ТРЕВОГИ — ВЫ МОЖЕТЕ ГОВОРИТЬ О том, ЧТО ВЫ НАЙДЕТЕ БЕСПЛАТНЫМ В УХАНЕ.

>> ДА.КАК Я ГОВОРЮ, ЭТОМ УТРОМ МЫ — Я НЕ ВИДЕЛ ОБЪЯВЛЕНИЯ ВСЕМИРНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ. Я ПОНИМАЛ, ЧТО ПРОШЛО НЕКОТОРЫЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ — ОПЕРАТОРНАЯ КОМАНДА ПЛАНИРОВАЛА ДАЛЬНЕЙШУЮ МИССИЮ С БОЛЬШИМ СОТРУДНИКОМ, поэтому я рад услышать, что ЭТО БЫЛО ОБЪЯВЛЕНО. СОСТАВ КОМАНДЫ, ПО ФАКТИЧЕСКИМ УЧАСТНИКАМ В ЭТОЙ ПЕРВОЙ КОМАНДЕ, НЕ ОБЪЯВЛЯЕТСЯ, ПОЭТОМУ Я НЕ МОГУ С ЭТИМ ГОВОРИТЬ. НО МЫ ПРОДОЛЖАЕМ НАДЕЖАТЬ, ЧТО ПЕРСОНАЛ CDC БУДЕТ — БУДЕТ ВКЛЮЧЕН В ЭТУ МИССИЮ. Ясно, что я верю, что у нас есть большой опыт работы в CDC, и я надеюсь, что мы сможем использовать ее для поддержки наших китайских коллег.С точки зрения Ухана, я бы сказал, что на фотографиях определенно показан случай, когда граждане Ухана страдают, как от болезни, так и от страха, который явно присутствует в их сообществах, и я полагаю, что ЧТО СТРАДАЕТ И, ВЫ ЗНАЕТЕ, НАША РАБОТА ЗДЕСЬ В СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ заключается в СОДЕРЖАНИИ ВИРУСА. МЫ ЗНАЕМ, ЧТО ЗДЕСЬ ЕСТЬ СЛУЧАИ, МЫ ОЖИДАЕМ, ЧТО МОГУТ БЫТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СЛУЧАИ. НО ЧТО МЫ ФОКУСИРУЕМ ПРЯМО СЕЙЧАС, СОДЕРЖИТ ВИРУС ТОЛЬКО С 15 СЛУЧАЯМИ ЗДЕСЬ В СОЕДИНЕННЫХ ШТАТАХ.МЫ ОСТАВАЕМСЯ ОПТИМИЗМОМ, ЧТО НАШИ АГРЕССИВНЫЕ МЕРЫ СНИЖАЛИ ЕГО ВОЗДЕЙСТВИЕ ЗДЕСЬ. И МЫ ПРОДОЛЖАЕМ АГРЕССИВНО ДВИГАТЬСЯ В ЭТОМ СПОСОБЕ. ГОТОВИТЕСЬ К РАСПРОСТРАНЕНИЮ, НО НАДЯСЬ НА ТО, ЧТО МЕРЫ, КОТОРЫЕ МЫ ПРИНЯЛИ, СМОЖЕМ ПРЕДОТВРАТИТЬ ЭТО. Я ДУМАЮ, ВОЗМОЖНО, У НАС ЕСТЬ ВРЕМЯ НА ДВА ВОПРОСА.

>> СПАСИБО. ДАН ВЕРГАНО — ИЗ НОВОСТЕЙ BUZZFEED, ВЫ МОЖЕТЕ ПОЕХАТЬ ВПЕРЕДИ.

>> БОЛЬШОЕ СПАСИБО. Я был удивлен, если бы вы хоть немного поговорили о разработке серологического тестирования, и что за задержка в том, что нам нужно, и вы можете ли вы поговорить о том, что вы делаете, чтобы заблокировать меры?

>> ОТВЕТ НА ВТОРОЙ ВОПРОС, ДА, МЫ РАЗМЕЩЕМ ЕГО НА ВЕБ-САЙТЕ, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ ЧЕТЧЕ.Попытка описать график и слова, которые мне не нужны ДА, МЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО РАЗМЕЩАЕМ ЭТО. В УСЛОВИЯХ СЕРОЛОГИИ Я НАЧНУЮ СКАЗАТЬ, ЧТО Я СОГЛАСЕН С СЕРОЛОГИЧЕСКИМ ТЕСТОМ ВАЖНО. МЫ МОЖЕМ ВЫЯВИТЬ, ДОСТАТОЧНЫ ЛИ ЛИЦА ДЛЯ ОБРАБОТКИ ИММУННОГО ОТВЕТА, НЕ ЗАБОЛЕВАЯ. ТАК ЭТО ПОМОГАЕТ НАМ ПОНИМАТЬ, КАК ЭТО ШИРОКО РАСПРОСТРАНЕНИЕ. И БЫЛИ ЛИ ЛЮДИ БЕЗ СИМПТОМОВ ИЛИ ЛЕГКИХ СИМПТОМОВ, ПОЛУЧАЮЩИХ ВОЗДЕЙСТВИЕ И НУЛЕВОЕ ПРЕОБРАЗОВАНИЕ, ЧТО МЫ ХОТИМ ЗНАТЬ, ЧТО-ТО, ЧТО МЫ ХОТИМ УЗНАТЬ ДЛЯ США, И ЧТО-ТО, ЧТО ПОМОГАЕТ НАМ ЛУЧШЕ ПОНИМАТЬ ВЗГЛЯД — В КИТАЕ.НАШЕ ПОНИМАНИЕ ОТ ЛАБОРАТОРНЫХ КОЛЛЕГ НА ЭТО ПРОСТО НУЖНО. НАМ НУЖНО ПОДОЖДИТЕ, ЧТОБЫ ВЫБРАТЬ ОБРАЗЦЫ У ПАЦИЕНТОВ США В ТЕЧЕНИЕ ВРЕМЕНИ, ЧТОБЫ ПОНЯТЬ, ЧТО — КАК ВЫГЛЯДЯ РЕЗУЛЬТАТЫ СЕРОЛОГИИ У ПАЦИЕНТОВ с течением времени, чтобы иметь возможность установить правильные показатели, чтобы иметь возможность использовать ее в ПАЦИЕНТЫ, КОТОРЫЕ НЕ ПРОГНОЗИРОВАТЬСЯ. ПОЭТОМУ МОЕ ПОНИМАНИЕ, ЧТО ТАКОЕ ВИД ЗАДЕРЖКИ ВЫ ЖДЕТЕ УВИДИТЬ, И ОНИ ПЕРЕДВИГАЮТ ОЧЕНЬ БЫСТРО И ОПРЕДЕЛЕННО ДЛЯ НАС ПРИОРИТЕТ. КОГДА У НАС ЕСТЬ ВРЕМЕННАЯ ЛИНИЯ, КОТОРАЯ ДАЕТ ВАМ УЗНАТЬ.КОГДА ОНИ СОБИРАЮТ ВСЕ СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОБРАЗЦЫ, Я ПОНИМАЮ, ЧТО ЭТО ЭТО ВОПРОС НА НЕСКОЛЬКО НЕДЕЛЬ ПОСЛЕ ЭТОГО, ПОТОМУ ЧТО ИХ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПРОЙДЕТ ТЕСТ. НО У НАС ЕЩЕ НЕ ВСЕ ОБРАЗЦЫ. Я ДУМАЮ, ЭТО ПОСЛЕДНИЙ ВОПРОС.

>> ПОСЛЕДНИЙ ВОПРОС.

>> СПАСИБО. ДЭВИД БЛУМ, ОТ ПОЛИТИКО, ВЫ МОЖЕТЕ ПОЕХАТЬ ВПЕРЕДИ.

>> ВСЕ ПРАВИЛЬНО. СПАСИБО. ХОЧУ СПРОСИТЬ — ЭТО ЗВУЧИТ КАК ВЫ, ПАРЕНЬ, — [НЕРАЗБИМО]. И ПРОВЕРКА УГРОЗЫ В США.ВЫ СМОТРИТЕ НА РИСК — [НЕВИДИМО].

>> ИЗВИНИТЕ. ЭТО БЫЛО НЕМНОГО, НО Я ХОЧУ УБЕДИТЬСЯ, ЧТО Я ПОНИМАЮ ЭТО. Я ДУМАЮ, ЧТО ВЫ СПРАШИВАЕТЕ, ЯВЛЯЕТСЯ ФИНАНСИРОВАНИЕМ, И ПО КАК МЫ ДВИГАЕМСЯ ВПЕРЕД, УСТАНАВЛИВАЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ НАДЗОР В ВОПРОСЕ, КАК НЕОБХОДИМЫ РЕСУРСЫ ДЛЯ ЭТОГО. Итак, я начну с того, что снова скажу, что мы благодарны Конгрессу за их инвестиции за прошлое количество лет в готовность к пандемическому гриппу. ЭТО ИЗ-ЗА ЭТИХ ИНВЕСТИЦИЙ, КОТОРЫЕ МЫ ПОСТРОИЛИ НАБЛЮДЕНИЯ НА СИСТЕМЫ НАБЛЮДЕНИЯ НА ЭТИХ СИСТЕМАХ СИСТЕМЫ, ПОМОЧЬ НАМ В ПРИМЕРЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ УСИЛИЙ ПО СМЯГЧЕНИЮ.ТАК ЭТО ДОЛГОСРОЧНЫЕ ИНВЕСТИЦИИ В CDC И НАШИ ГОСУДАРСТВА, КОТОРЫЕ МЫ ДУМАЕМ, ПРОЯВЛЯЮТСЯ САМИ СЕЙЧАС. ДОПОЛНИТЕЛЬНО, МЫ БЛАГОДАРНЫ ЗА ЧРЕЗВЫЧАЙНЫЕ СИТУАЦИИ, ФОНД БЫСТРОГО РЕАГИРОВАНИЯ. ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЯВЛЯЕТСЯ ИЗМЕНЕНИЕМ ИГРЫ ДЛЯ НАС, ПОЗВОЛЯЯ CDC БЫСТРО ВЫПОЛНЯТЬ ОПЕРАЦИИ, И МЫ БЛАГОДАРНЫ ЗА ТАКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ — МЫ СКАЗАЛИ, ЧТО, КОГДА НАМ НУЖНЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СРЕДСТВА, МЫ ПРОСИМ ЕЕ. ПРЯМО СЕЙЧАС ФИНАНСИРОВАНИЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ БЛОГОМ ДЛЯ НАС В ОТНОШЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, КОТОРОЙ МЫ ДЕЛАЕМ СЕЙЧАС. И В ДВИЖЕНИИ ДВИЖЕНИЯ Я УБЕЖДЕН, ЧТО ЭТИ ПОТРЕБНОСТИ БУДУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ РАССМОТРЕНИЕМ.НО ПРИЧИНА, ПО ПРИЧИНУ, КОТОРАЯ МЫ ОСУЩЕСТВЛЯЕМ НАБЛЮДЕНИЕ ТАК МЫ, ПОТОМУ ЧТО ЭТО ЭФФЕКТИВНЫЙ СПОСОБ ДВИГАТЬСЯ ВПЕРЕД, НО МЫ ДУМАЕМ ЭТО ЭФФЕКТИВНЫЙ, ПОТОМУ ЧТО ЭТИ СИСТЕМЫ СУЩЕСТВУЮТ НА CDC, И НАШИ ГОСУДАРСТВЕННЫЕ И МЕСТНЫЕ ПАРТНЕРЫ, НА КОТОРЫЕ ИМЯ УЖЕ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ. СИСТЕМЫ. СПАСИБО.

>> Ладно. СПАСИБО. СПАСИБО ВСЕМ ЗА ПРИСОЕДИНЕНИЕ С НАМИ СЕГОДНЯ К БРИФИНГУ. ПОЖАЛУЙСТА, ПРОВЕРЬТЕ ОБНОВЛЕННЫЙ ВЕБ-САЙТ CDC, посвященный COVID-19. 444-639-3286 ИЛИ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА НА CDC.GOV. СПАСИБО.

>> СПАСИБО, НА ЭТОМ ЗАКЛЮЧЕНИЕ КОНФЕРЕНЦ-ЗВОНКА.ВЫ МОЖЕТЕ ОТКЛЮЧИТЬСЯ В ЭТО ВРЕМЯ.